Установление психологического контакта и доверительных отношений в общении юриста. Вступив в контактное взаимодействие, следователь может переходить к формированию ситуативной установки на установление психологического контакта

ФЕДЕРАЛЬНОЕ Государственное БЮДЖЕТНОЕ образовательное учреждение

высшего профессионального образования

« Российская правовая академия

Министерства Юстиции Российской Федерации»

ИЖЕВСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (филиал)

030900.62 Юриспруденция

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине:

Юридическая психология

Психологический контакт в следственной деятельности

Выполнил студент(ка)

Кузнецова А.А.

Проверил Белоусов Р. В.

Введение

Глава I. Психологический контакт в следственной деятельности

1 Психологический контакт в следственной деятельности

2 Пути установления психологического контакта

3 Логическое управление процессом допроса

ГлаваII. Психологические и тактические особенности допроса

участников уголовного процесса

1 Допрос свидетеля

2 Допрос потерпевшего

3 Допрос подозреваемого

4 Допрос обвиняемого

5 Допрос несовершеннолетних участников следственных действий

Заключение

Библиографический список

Введение

Актуальность темы курсовой работы определяется следующими обстоятельствами. Психологическая контактность является одним из важнейших компонентов контактности человека как субъекта деятельности. Под психологической контактностью понимается профессиональная черта следователя, обеспечивающая высокое качество контакта в процессе допроса с допрашиваемым лицом. Её становление и развитие неразрывно связано с уровнем профессиональной подготовки и овладением профессиональным мастерством. В связи с тем, что следователь является субъектом труда в профессиях типа «Человек-Человек», он наделен определенным репертуаром профессиональных функций, для выполнения которых ключевым элементом выступает психологическая контактность.

Многие преступления остаются полностью не расследованными и нераскрытыми лишь по той причине, что отсутствуют нормальные, бесконфликтные отношения между следователем и допрашиваемым, то есть психологический контакт, в результате чего снижается качество проведения допроса. В связи с этим государством перед правоохранительными органами поставлена задача повысить и усилить свой авторитет в обществе, обрести доверие у граждан.

Цель настоящего работы заключается в выявлении особенностей психологического контакта следователей в условиях проведения допроса.

В соответствии с поставленной целью. Ее достижение предполагало решения ряда следующих задач:

проанализировать понятие психологический контакт в следственной деятельности;

рассмотреть психологические и тактические особенности допроса участников уголовного процесса.

Теоретической основой для написания курсовой работы послужили публикации периодической печати, авторефераты диссертационных работ, учебные издания таких авторов как, Антонян Ю.М., Еникеев М.И., Эминов В.Е., Яблоков Н.П., Шехтер М.С..

В основном исследовались вопросы психологической подготовки и планирования допроса, применения тактических приёмов к допрашиваемому, психологии межличностных отношений следователя и допрашиваемого, возможных психологических позиций допрашиваемого в процессе допроса, психологические процессы формирования показаний, проблема выявления скрываемых обстоятельств преступления, психологическое воздействие на допрашиваемого для преодоления его негативной психологической установки в отношении следователя.

психологический допрос уголовной процесс

Глава I. Психологический контакт в следственной деятельности

.1 Психологический контакт в следственной деятельности

Психологический контакт является важнейшим элементом взаимоотношений в обществе. Он возникает, если есть необходимость в осуществлении совместной деятельности или при общении. Внутренней основой психологического контакта является взаимное понимание, обмен информацией.

Контакт между следователем и допрашиваемым носит односторонний характер. Следователь стремится получить как можно больше информации, хотя сам до определенного момента скрывает свою осведомленность по делу. Другими особенностями психологического контакта являются: принудительность этого общения для одного из участников; несовпадение в большинстве случаев их интересов; сложность последующего установления контакта, если таковой не был достигнут на первоначальном этапе общения; активная деятельность следователя по установлению и поддержанию контакта.

Сущность контакта при допросе определяется спецификой психологических отношений, возникающих между следователем и допрашиваемым. Его установление обеспечивается правильно избранной тактикой допроса, основанной на изучении индивидуальных особенностей личности, материалов уголовного дела, а также коммуникативными способностями следователя. Следователь должен стремиться устранить из общения конфликтность, установить с допрашиваемым прочный психологический контакт, создать благоприятную атмосферу допроса. Установление психологического контакта с допрашиваемым - одно из основных условий получения правдивых показаний, достижения истины по делу. Его необходимо поддерживать не только в течение допроса, но и в дальнейшем при осуществлении предварительного следствия. Не исключено, что установленный контакт может быть потерян или, наоборот, отсутствие доверия на первых порах заменится прочным психологическим контактом, характеризующимся должным взаимопониманием.

Для каждой стадии допроса характерны свои методы установления и поддержания контакта. Для вводной части - неформальная беседа с целью уточнить демографические данные, фрагменты биографии, жизненного и трудового опыта допрашиваемого. При этом внимание акцентируется на обстоятельствах, положительно характеризующих его. На данном этапе следователь окончательно определяет линию своего поведения, уточняет предмет допроса и ставит перед допрашиваемым мыслительную задачу.

В главной части допроса идет закрепление контакта и его поддержание. Это достигается постановкой перед допрашиваемым вопросов, предъявлением доказательств, сопоставлением показаний с уже имеющейся по делу информацией. Для поддержания контакта на протяжении всего допроса необходимо постоянно активизировать внимание допрашиваемого.

На заключительной стадии, чтобы не ослабить контакт в период фиксации показаний, следует вовлечь допрашиваемого в процесс написания протокола, для чего вслух произносится все то, что записывает следователь. Допрашиваемый будет активно участвовать в обсуждении формулировок, вносить поправки, припоминать упущенные или забытые детали, тем самым способствуя улучшению качества протокола.

Психологический контакт не должен заканчиваться допросом. Важно сохранить его для повторных допросов и иных следственных действий. Часто бывает, что характер отношений, сложившихся со следователем, допрашиваемый переносит и на других лиц, участвующих в осуществлении правосудия.

При установлении контакта с допрашиваемым не может быть шаблона, штампа. Здесь нужен индивидуальный подход, с учетом свойств личности. Выбор способа установления психологического контакта с допрашиваемым во многом зависит от того, какое положение в процессе занимает данное лицо. В отличие от допроса потерпевших и добросовестных свидетелей допрос подозреваемых и обвиняемых представляет определенную трудность, так как их психика находится под постоянно действующим раздражителем, доминантой. Следователь должен разобраться в состоянии допрашиваемого и при помощи тактических приемов снять напряжение, отрицательно влияющее на установление контакта. Если обнаружен один из крайних видов психического состояния допрашиваемого - резко возбужденное эмоционально отрицательное (гнев, возмущенность и т.п.) или депрессивно-подавленное (печаль, тоска, уныние и т.п.), то дальнейшее поведение следователя должно строиться с учетом этих состояний, дабы не усугубить отрицательное психическое состояние допрашиваемого. Он должен увидеть в следователе честного, принципиального, культурного, знающего свое дело человека, не унижающего личного достоинства, не ущемляющего, равно защищающего гарантированные законом права допрашиваемого. Следователю противопоказаны примитивность, вульгарность, профессиональная некомпетентность и тем более грубость и психическое насилие в разнообразных формах проявления (угроза, шантаж, манипулирование ложной информацией, ущемление национальных и религиозных чувств и т.п.).

.2 Пути установления психологического контакта

Пути установления психологического контакта различны. Прежде всего необходимо возбудить у допрашиваемого интерес к общению, постараться вызвать заинтересованность в даче правдивых показаний. Знание цели общения способствует активизации психических процессов. Так, например, если допрашиваемый знает, зачем его вызвали, понимает, что его показания имеют большое значение для дела, он лучше вспоминает и воспроизводит события. Этот путь воздействия рассчитан на положительные моральные качества допрашиваемого.

Процесс установления контакта в основном зависит от следователя, его профессиональной подготовки, опыта, авторитета и личностных качеств. Его эффективность определяется линией поведения следователя по отношению к допрашиваемому. Важно, чтобы допрос проводился ровным и спокойным тоном, без грубых и оскорбительных выражений и пренебрежения к допрашиваемому, чтобы к любому показанию следователь относился одинаково серьезно, с искренним интересом, независимо от степени важности сведений, получаемых при этом, не следует выражать удовольствие или разочарование при получении ответа.

Следователь всегда является объектом пристального изучения со стороны допрашиваемых. Находясь в возбужденном состоянии, они чутко реагируют на каждое проявление неуверенности с его стороны, на всю жизнь запоминают его слова. Допрашивая людей изо дня в день, следователь вырабатывает умение распознавать особенности психики допрашиваемых лиц, но, в то же время, может потерять чувство индивидуальности каждого допроса, привыкнуть к его атмосфере, что приводит к автоматизм в ведении допроса. Это симптом профессиональной деформации, и действенное средство борьбы с этим - самоконтроль.

К качествам, которыми должен обладать следователь, относятся также эмоциональная устойчивость, душевное равновесие, самообладание. Человек, который нервничает, легко теряет спокойствие. Чтобы сохранить самообладание, не следует резко разговаривать с допрашиваемым. Надо владеть собой, уметь обуздать вышедшие из-под контроля чувства. В некоторых случаях нужно сделать вид, что обдумывается услышанное, и только после этого говорить. Вспыльчивость, нетерпеливость, раздражительность, грубость - признаки профессиональной слабости.

Умение разговаривать с людьми - одно из важных коммуникативных качеств. Культура речи следователя - одна из предпосылок этичности его поведения. Важно не только уметь говорить и грамотно писать, нужно еще, чтобы речь была содержательной, понятной и выразительной. Грамотный следователь имеет больший авторитет и пользуется уважением у допрашиваемых. Для установления контакта с допрашиваемым следователю важно быть хорошим слушателем. Можно сказать, что в известном смысле этим определяется профессиональная пригодность следователя.

Для установления контакта и смягчения обстоятельств, мешающих этому, имеют значение и внешние факторы: порядок приглашения на допрос, процедура предупреждения допрашиваемого об уголовной ответственности за отказ или уклонение от дачи показаний и за дачу заведомо ложных показаний, место допроса, наличие посторонних раздражителей.

Место проведения следственного действия определяет следователь, исходя из конкретных обстоятельств расследуемого дела. При проведении допроса по месту жительства нежелательно делать это в квартире. Важно лишить допрашиваемого психологического преимущества, которое он испытывает, если допрос ведется у него дома. Для установления взаимопонимания между следователем и участниками уголовного процесса важно, чтобы допрос проводился наедине (когда иное не предусмотрено законом). В этом заложен глубокий психологический смысл. Контакт при допросе предполагает элемент доверительности. А там, где в комнате несколько человек, о ней не может быть и речи.

В связи с широким использованием в следственной практике аудиозаписи как средства фиксации показаний возникает вопрос, как отражается его применение на установлении контакта с лицами, проходящими по делу. При самом положительном отношении допрашиваемых к записи допроса следует все же признать, что применение аудиозаписи сказывается отрицательно. Во-первых, диктофон сковывает следователя: он больше заботится о форме и грамотности вопросов, а не о существе допроса. Живой беседы, необходимой дня установления контакта, не получается. Во-вторых, сознание того, что весь ход допроса будет записан на пленку, отрицательно влияет на допрашиваемого.

В целях облегчения установления психологического контакта расследование желательно поручать следователю, который является местным жителем и пользуется хорошей репутацией, знает язык коренного населения или одной национальности с допрашиваемым. В некоторых случаях бывает целесообразно передать дело другому следователю.

В процессе допроса следователю иногда приходится отступать от заранее намеченной линии поведения вследствие того, что допрашиваемый не готов еще рассказать правду. Нужно провести с ним подготовительную работу, т.к. следует избегать случаев, когда допрашиваемый скажет «нет», потому что затем ему труднее будет произнести «да».

.3 Логическое управление процессом допроса

Тактика допроса строится с учетом положений формальной логики. В ходе его проведения широко используются тактические приемы, в основе которых лежат логические категории: анализ, синтез, сравнение, обобщение, аналогия и др.. При допросе в процессе свободного рассказа допрашиваемому предоставляется полная возможность изложить факты в той логической последовательности, в которой он их наблюдал. Это оправдано, во-первых, потому, что при свободном рассказе допускается меньше ошибок и труднее бывает солгать, чем при ответах на вопросы, память воспроизводит события последовательно, легко и быстро. Поэтому не рекомендуется торопиться ставить допрашиваемому вопросы. Во-вторых, следователь не всегда знает, какой информацией располагает допрашиваемый. Последний же знает гораздо больше того, что может спросить у него следователь. В процессе свободного рассказа можно получить сведения об обстоятельствах, о которых следователь не имел представления. К тому же допрашиваемый, излагая факты в той последовательности, в которой он их воспринимал, легче вспомнит мелкие, но порой очень существенные для дела детали.

Если в ходе допроса следователь обнаружит, что отдельные события допрашиваемым забыты, то надо помочь ему восстановить забытые факты, чему способствуют следующие тактические приемы.

Допрос в разных планах.

Допрашиваемого просят рассказать об интересующем следствие событии, подробно и последовательно повторить показания, начать с середины излагаемого факта, с конца события или вспомнить лишь отдельные его эпизоды. Повторение показаний с различных стадий повествования рассчитано на то, что допрашиваемый, напрягая свою память, при повторном рассказе вспомнит дополнительные обстоятельства и внесет уточнения в свой первоначальный рассказ.

Допрос о фактах, сопутствующих преступлению.

При этом проводится беседа с допрашиваемым об обстоятельствах, хотя и не имевших прямого отношения к делу, но смежных с ним по времени и месту происшествия. Здесь большую роль играют ассоциации: по сходству; по смежности, когда устанавливаются пространственные и временные отношения между предметами, явлениями; по контрасту - припоминание какого-нибудь факта, предмета, вызывающего воспоминание о другом факте или предмете, отличающемся прямо противоположными признаками; причинно-следственные, при которых факты и предметы вспоминаются как следствия или, наоборот, как причины следствий.

Предъявление вещественных доказательств.

Процесс вспоминания опирается не только на мыслительные ассоциации, но и на непосредственные зрительные ощущения, в значительной степени оживляющие память. Допрашиваемый, узнав предмет, который видел в момент преступления, вспомнит детали, связанные с ним, а заодно и с данным событием.

В этом случае допрашиваемому оказывается помощь в восстановлении и оживлении в памяти определенных событий путем, повторного их восприятия. Однако производство допроса на месте совершения преступления вызывает определенные организационные трудности.

Проведение очной ставки.

Это способствует оживлению памяти, заставляет вспомнить события, связанные с данной личностью. При решении вопроса о порядке и условиях проведения очной ставки следует принять меры к недопущению оказания психического воздействия ее участников друг на друга, так как вместо ожидаемого положительного результата может произойти обратное.

Ознакомление допрашиваемого с показаниями других лиц.

Здесь нужно соблюдать следующее правило: допрашиваемый знакомится не со всеми показаниями того или иного лица, а только с той их частью, которая будет способствовать оживлению его памяти. С этой же целью допрашиваемому можно напомнить его прежние показания. Но это не должно принимать форму подсказки и делается лишь после того, как он дал новые показания, противоречащие предыдущим.

Иногда допрашиваемые, чтобы заполнить пробелы в памяти, дополняют показания на основе логики и воображения в соответствии со своими обычными представлениями о нормальном ходе вещей. Следует также иметь в виду, что допрашиваемый, не припомнив факта, о котором его спрашивает следователь, может дать неверные ответы не из желания обмануть, а просто потому, что не в силах вспомнить забытое. Свидетель дает воспринимаемым событиям свою нравственную оценку, субъективно окрашивает их, в чем наглядно убеждаешься при допросе нескольких свидетелей, наблюдавших одно и то же событие. Их показания всегда различны в деталях.

Если в деле имеются доказательства, то следует применить метод прямого логического убеждения в бесполезности ложных показаний. Для этого доказательства анализируют, устанавливают между ними связь, определяют их значение для дела. Этот тип доводов называют логическим. Он основан на доказательствах, факты здесь истинны, логика безупречна, выводы правильны. Задача следователя заключается в последовательном их предъявлении. Доказательства желательно предъявлять по мере нарастания их изобличающей силы, чтобы постепенно привести допрашиваемого к выводу о необходимости дать правдивые показания. Основное назначение вещественных доказательств на допросе - активизация ассоциативных связей у свидетеля, потерпевшего, подозреваемого или обвиняемого с целью лучшего припоминания обстоятельств, по которым даются показания.

Более трудно в тактическом отношении проводить допрос, когда имеются подозрения, основанные на косвенных уликах, есть определенная уверенность в виновности подозреваемого, но нет прямых доказательств, которые можно было бы использовать для изобличения. Тактическими приемами, основанными на логике, здесь будут: подробный допрос с последующим анализом показаний для выявления в них противоречий; повторный допрос в иной последовательности; косвенный допрос, постановка встречных и опережающих вопросов.

По групповым делам хорошие результаты дают подробные допросы с сопоставлением показаний допрашиваемых для выявления и демонстрации в них противоречий. Допрашиваемого можно подвести к мысли о том, что в даче правдивых показаний его могут опередить соучастники, и тогда он предстанет перед судом в невыгодном свете. Этот прием эффективен, так как каждый из соучастников боится, что другой признается первым или переложит свою вину на других. Но, пользуясь этим приемом, надо говорить о действиях соучастников не как о факте, а лишь как о возможности их поведений. В противном случае это будет обманом, и допрашиваемый может потребовать очной ставки с соучастником или протокол его допроса.

Также, если недостаточно прямых доказательств, могут применяться приемы, допускающие создание у допрашиваемого определенных представлений (например, убеждения в том, что у следователя достаточно доказательств, полностью изобличающих его, оставление допрашиваемого в неведении об объеме доказательств). Чтобы создать у допрашиваемого преувеличенное представление об осведомленности следователя, может быть использована информация о прошлом допрашиваемого и его поведении перед вызовом на допрос. Осведомленность следователя об этих фактах логически распространяется допрашиваемым и на обстоятельства совершенного преступления. Широко применяются и такие тактические приемы допроса, как контроль, уточнение, изменение темпа допроса, выжидание, постановка неожиданного вопроса.

ГлаваII. Психологические и тактические особенности допроса участников уголовного процесса

.1 Допрос свидетеля

Подготовка к допросу свидетеля включает тщательный анализ материалов дела, уяснение специфики данного допроса, сбор сведений о личности свидетеля, о его отношении к обвиняемому, определение времени и места допроса, способа вызова, составление плана допроса, т.е. обеспечение всех условий, необходимых для его успешного проведения. Из числа выявленных свидетелей надо сделать правильный выбор. Важно тактически правильно определить последовательность допроса свидетелей. Сначала целесообразно допросить тех из них, которые в силу благоприятных условий восприятия события, жизненного опыта или профессиональной подготовки могут более полно рассказать о фактах, интересующих следствие.

Свидетелей в зависимости от того, дают они правдивые показания или заведомо ложные, принято делить на добросовестных и недобросовестных. Это деление условно, ибо один и тот же свидетель при допросе может дать по одному факту правдивые показания, а по другому - ложные. Кроме того, добросовестный свидетель может заблуждаться и давать показания, не отвечающие действительности. Непроизвольные ошибки - явление частое и подчас незаметное для самого свидетеля.

Тактические приемы допроса добросовестного свидетеля, искренне желающего дать правдивые показания, направлены на то, чтобы помочь ему как можно правильнее и полнее рассказать то, что он лично наблюдал или слышал, помочь вспомнить забытое. Его показания проверяются и сопоставляются с теми, которые он давал ранее, и со сведениями, имеющимися в других материалах дела.

Иные тактические приемы избирает следователь для получения правдивых показаний от свидетелей, дающих ложные показания или вообще не желающих их давать. Эти приемы преследуют цель изобличения лжесвидетеля.

Следователю надо установить причины лжи и запирательства, изобличить такого свидетеля во лжи, получить от него полные и объективные показания. Если он отказывается давать показания, следователь разъясняет вредность такого поведения как для него самого, так и для лиц, проходящих по делу, убеждает дать правдивые показания, объясняет, что правдивые показания способствуют выяснению обстоятельств и в совокупности с другими доказательствами помогают установлению истины по делу. Преодолеть молчание свидетеля и выявить ложь в его показаниях можно путем предъявления ему собранных по делу доказательств, в том числе и оглашением показаний других лиц, а также проведением очных ставок между свидетелями, свидетелем и обвиняемым, чистосердечно раскаявшимся в содеянном. Если свидетель не дает показаний из-за боязни мести со стороны обвиняемого, его родственников, необходимо рассеять эти опасения и принять меры, направленные на охрану свидетеля от постороннего влияния и приведения угроз в исполнение.

.2 Допрос потерпевшего

Показания многих потерпевших перенасыщены оценочными элементами, тогда как доказательственное значение имеют только фактические сведения. Различно и отношение потерпевших к установлению истины. Наряду со стремлением содействовать установлению истины могут быть и другие мотивы в поведении отдельных потерпевших - от безразличия до прямого противодействия следствию.

При взаимодействии следователя с потерпевшим следует учитывать негативно-эмоциональное состояние последнего, возникшее в результате преступления и его последствий.

Психические состояния потерпевшего (особенно при совершении над ним насильственных действий) следует отнести к экстремальным психическим состояниям (стресс, аффект, фрустрация), вызывающим существенные сдвиги его отражательно-регуляционной сфере.

В конфликтных ситуациях сужается сознание потерпевшего, ограничиваются его адаптивные возможности. Травмирующее воздействие событий приводит к преувеличению потерпевшими временных интервалов (иногда в 2-3 раза). Грубые физические воздействия, являясь сверхсильными раздражителями, вызывают нарушение психической деятельности. Однако это не означает, что потерпевшие способны лишь дезориентировать следствие. Многие действия, совершенные до преступления, в подготовительной его стадии, запечатлеваются в их памяти. Во многих случаях потерпевшие запоминают приметы и действия преступника. У потерпевших от полового насилия возникает чувство депрессии, апатии, обреченности, усугубляющееся представлениями о возможной беременности и заражении венерическими заболеваниями. Нередко показания этой категории потерпевших умышленно искажаются с целью сокрытия неблаговидных поступков.

Для многих потерпевших характерно состояние повышенного уровня тревожности и как следствие этого - дестабилизация личной психической активности, нарушеность социальной адаптированности, адекватности поведения. Повторное обращение к аффектогенным обстоятельствам может вызвать напряженное психическое состояние, непроизвольный уход от психотравмирующих обстоятельств. Все это требует особой чуткости, тактичности и внимательности со стороны следователя.

Нередко потерпевшим приходится участвовать в многочисленных допросах и очных ставках, неоднократно выезжать на место происшествия, опознавать участников преступления. В этих условиях у потерпевших может непроизвольно сформироваться механизм психической защиты от повторных психотравмирующих воздействий.

Стремление выйти из сферы следствия может привести к поспешным конформным показаниям, согласию с предложениями следователя. Следует учитывать и возможное воздействие на потерпевшего со стороны обвиняемого и его родственников и друзей. Особенно тщательному психологическому анализу должны подвергаться просьбы потерпевшего о прекращении дела, которые часто вызываются психическим давлением со стороны заинтересованных лиц. О переходе потерпевшего от правдивых показаний к ложным свидетельствуют, как правило, его психическая напряженность, замкнутость, формальность речевых построений. В этих ситуациях следователь должен понять, кто и каким образом мог оказать психическое давление на потерпевшего, воспроизвести возможный ход рассуждений заинтересованных лиц, показать их несостоятельность.

В необходимых случаях следователь преодолевает негативное психическое воздействие на подозреваемого со стороны заинтересованных лиц, вызывая их на допрос и предупреждая об уголовной ответственности за подстрекательство потерпевшего к даче ложных показаний или понуждение к даче им ложных показаний.

.3 Допрос подозреваемого

Подозреваемый, задержанный по «горячим следам», психологически не готов к допросу. Нередко подозреваемый допрашивается сразу же после совершения преступления, когда еще не продумана линия поведения. Фактор внезапности при допросе лишает его возможности придумать ту или иную версию, оценить значение имеющихся у следователя доказательств. Подозреваемый должен быть обыскан и здесь же допрошен о принадлежности найденных у него вещей, предметов, содержании записей. Выяснение этих обстоятельств способствует установлению личности задержанного, раскрытию преступлений, которые не были известны.

Перед допросом следователь должен уяснить, о каких фактах пока нецелесообразно допрашивать подозреваемого, в отношении каких подробностей следует оставить его временно в неведении. Это в большинстве случаев способствует уличению допрашиваемого во лжи. Оставление подозреваемого в неведении не следует смешивать с сообщением ему какой-нибудь неправды. Следователь должен попытаться оценить показания подозреваемого, определить, насколько они соответствуют действительности. Как правило, непричастное к преступлению лицо не только дает развернутые показания по обстоятельствам, послужившим причиной его задержания и подозрений, но и указывает пути их проверки. Подозреваемый же, причастный к преступлению, пытаясь уйти от ответственности, нередко опровергает подозрения с помощью наивных аргументов либо вовсе отказывается давать показания.

Подозреваемые внимательно следят за следователем, стараются получить информацию об обстоятельствах дела, особенно о доказательствах, имеющихся против них. Некоторые подозреваемые пытаются вывести следователя из равновесия, спровоцировать его на резкий тон, сбить с намеченного плана допроса и заставить закончить допрос психологическим срывом.

Иногда опытные преступники на случай задержания заранее подготавливают доказательства своего алиби. Проверка алиби подозреваемого проводится следующим образом. Подозреваемого подробно допрашивают по обстоятельствам, связанным с его алиби. Если, несмотря на значительный промежуток времени, отделяющий допрос от преступления, он последовательно и подробно описывает то, что делал на всем протяжении дня, когда совершено преступление, это должно насторожить следователя. Запоминаются лишь наиболее яркие, необычные. И так как преступление, совершенное подозреваемым, относится к разряду необычной деятельности, оно запоминается исключительно хорошо. Принимая во внимание желание подозреваемого удержать в памяти обстоятельства преступления и подготовить алиби, становится понятно, почему так ярко описываются им события того дня. Также для проверки показаний подозреваемого можно рекомендовать проведение ряда повторных допросов по обстоятельствам, связанным с алиби, меняя при этом последовательность в изложении фактов. Сопоставление показаний подозреваемого даст возможность выявить неточности и противоречия, изобличающие его.

Если подозреваемый сознался в совершенном преступлении и дал правдивые показания, его следует допросить самым подробным образом для того, чтобы эти показания можно было перепроверить и подтвердить с помощью других доказательств. Во время допроса обращается внимание не только на то, о чем говорит подозреваемый, но и как он это говорит; на связь между его словами и поступками. Переживания, волнения, боязнь изобличения и наказания проявляются и вовне. В частности, от страха «пересыхает во рту», при волнении более обильно выделяется пот. Наблюдая за поведением подозреваемого во время допроса, можно заметить, что чем больше задевает его предмет допроса, тем больше он нервничает: играет носовым платком, двигает руками и ногами, постоянно поправляет галстук, нервно барабанит по столу, выражение лица его часто меняется. Обнаружение таких физиологических сигналов психологического состояния подозреваемого может рассматриваться в качестве указателей тактики допроса, но лишенных какой бы то ни было доказательственной силы. То или иное поведение подозреваемого и обвиняемого на допросах, тон ответов, манера держаться и т.п. не могут рассматриваться как доказательства виновности, поскольку могут быть вызваны и причинами, не связанными с исследуемым по делу событием. Допрашиваемый может выражать признаки беспокойства, теряться, давать путанные объяснения, проявлять неуверенность не потому, что в чем-то виновен, а от психического напряжения, непривычности обстановки, наконец, боязни, что ему не поверят, не разберутся объективно по всем случившемся. На один и тот же раздражитель у разных людей реакция будет различной, сугубо индивидуальной. Здесь все зависит от личный свойств, от темперамента, от состояния нервной системы, впечатлительности, обстановки допроса и т.д. Но не учитывать эти психические признаки состояния человека нельзя. Именно они позволяют установить, в каком месте допроса подозреваемого покидает спокойствие, чем вызывается его волнение, какова его энергия и воля сопротивления в данный момент.

.4 Допрос обвиняемого

В тактическом отношении следователю важно получить от обвиняемого правдивые показания, ибо он является богатейшим источником информации об обстоятельствах совершенного им преступления. Кроме того, признание обвиняемым своей вины имеет важное психологическое значение - оно разряжает конфликтную ситуацию всего расследования.

Для допроса обвиняемого большое значение имеет правильный выбор момента его проведения, который определяется следователем в зависимости от обстоятельств дела. Допрос обвиняемого начинается с вопроса о том, признает ли он себя виновным в предъявленном обвинении. От того, как он ответит на этот вопрос, зависит последующая тактика его допроса. Он может признать себя виновным полностью, частично или невиновным вовсе, наконец, менять показания. В зависимости от отношения к предъявленному обвинению и объективности показаний различают пять основных типичных следственных ситуаций:

а) обвиняемый полностью признает себя виновным, чистосердечно и объективно рассказывая о содеянном, что соответствует собранным по делу материалам;

б) обвиняемый полностью признает себя виновным, но в его показаниях содержатся сведения, противоречащие материалам дела;

в) обвиняемый частично признает себя виновным, и в его показаниях также содержатся сведения, противоречащие собранным материалам;

г) обвиняемый не признает себя виновным, объясняя причину этого;

д) обвиняемый не признает себя виновным и отказывается давать показания.

В том случае, если обвиняемый полностью признает себя виновным, следователь выясняет, не признался ли он в малом с целью сокрытия более тяжкого преступления. Ложные признания вины могут быть уловкой обвиняемого, который надеется избежать ответственности за более тяжкое преступление. Правдивые показания обвиняемого следует подкрепить другими доказательствами. Для этого существует несколько путей. Во-первых, от обвиняемого необходимо получить показания о фактах, которые может знать только лицо, совершившее преступление. Во-вторых, его показания надо записать самым подробным образом, каждое обстоятельство проверить контрольным вопросом: «Чем подтверждается тот или иной факт?» В-третьих, чтобы проверить, подтвердить или опровергнуть показания обвиняемого, рекомендуется провести другие следственные действия, вытекающие из его показаний.

Чем острее конфликт между следователем и допрашиваемым, тем сложнее допрос, тем важнее выяснить и устранить причины, обусловившие конфликт. Это позволяет смягчить или полностью устранить конфликтную напряженность.

Допрос обвиняемого, который не дает правдивых показаний, лучше начать с мелочей, издалека, с отвлекающей беседы, расспросить его о судимостях, узнать, где отбывал наказание, где жил и работал. Важное значение для изучения личности обвиняемого и установления с ним контакта приобретает его допрос по вопросам, анкетной части протокола. Обвиняемому надо дать высказаться до конца, не перебивая, и как можно подробнее занести его показания в протокол. По ходу показаний задаются вопросы незначительные и важные, среди них и такие, на которые уже известен правильный ответ. Когда протокол подписан и обвиняемый окончательно вошел в свою роль, думая, что ему удалось обмануть следователя, нужно, проанализировав его показания, объяснить обвиняемому, что обман давно раскрыт и его не прерывали лишь по тактическим соображениям. Иногда во время допроса чувствуется внутренняя неуверенность обвиняемого: показания не имеют строго выдержанного плана, произносятся с запинкой; постоянно наблюдает за реакцией следователя на его показания. Если следователь заметил эту неуверенность, надо пресечь попытку говорить неправду, изобличив допрашиваемого имеющимися доказательствами.

Но бывают случаи, когда обвиняемый, несмотря на то, что лживость его показаний очевидна, продолжает изворачиваться. И когда следователь изобличает его доказательствами, частично признает свою вину, а затем снова все отрицает. Наконец, не выдержав поединка, он делает «чистосердечное» признание и просит следователя разрешить ему самому написать «всю правду». Оказывается все это было разыграно с целью ввести следователя в заблуждение и преподнести ему в форме признания очередную ложь. Вскоре следователь убеждается в том, что он обманут.

В том случае, если обвиняемый упорно не желает давать правдивые показания, более правильно в отношении него избрать тактику постепенного предъявления отдельных доказательств. Каждый такой допрос хотя и не достигает цели сразу, но все же оказывает на обвиняемого определенное влияние. Когда же позиция обвиняемого будет поколеблена, то все имеющиеся известные ему доказательства и новые улики могут быть предъявлены ему в совокупности. Обвиняемый, дающий ложные показания, после допроса проявляет растерянность и все время возвращается к мысли, что его отпирательство не имеет смысла, что он уличен и уже нет сил продолжать запираться.

Трансформирование негативной позиции допрашиваемого в положительную - сложный психологический процесс: сначала - общая нервозность и неуверенность, затем - осторожная попытка сказать правду. Как правило, размышления о том, следует ли сказать правду или все же лучше продолжать упорствовать, ведут к внутренней борьбе. Допрос для обвиняемого - затруднительная, жизненно важная ситуация, вызывающая тревогу, беспокойство, растерянность, эмоциональную напряженность, умственную настороженность. Лишь немногие имеют силу и самообладание не показать, какая внутренняя борьба положительных и отрицательных мотивов происходит у них. И задача следователя состоит в том, чтобы содействовать победе положительных мотивов, получению правдивых показаний.

Следует по возможности облегчить обвиняемому путь к признанию, ведь любому человеку трудно сознаться во лжи. Может быть, вместо прямого вопроса обвиняемому о том, как он совершил данное преступление, следует задать другой: зачем он это сделал? Внешне это похоже на наводящий вопрос, а в действительности это лишь способ постановки вопроса. Часто после такого вопроса обвиняемый просит перенести допрос на следующий день либо демонстративно отказывается давать показания. В последнем случае допрос следует прервать, дать обвиняемому возможность взвесить все доказательства, которые убедят его в необходимости рассказать правду. Если обвиняемый, чтобы выиграть время, просит перенести допрос, «дать ему подумать», обещает завтра рассказать правду, допрос прерывать нецелесообразно. Перенести допрос на следующий день - значит дать «остыть» обвиняемому, он взвесит все «за» и «против» и подготовится к допросу с учетом имеющихся в деле доказательств.

Обвиняемому, не признающему свою вину, следует объяснить, к каким последствиям может привести это запирательство. Например, если не будут возвращены похищенные материальные ценности, его имущество будет описано, а ему предъявлен гражданский иск. В отдельных случаях это может побудить обвиняемого дать правдивые показания. Изобличить лицо, вошедшее в острый конфликт со следователем, можно и путем проведения очных ставок. Положительное психологическое воздействие на допрашиваемого оказывает серия приемов, действующих с нарастающей силой. Это приводит его к мысли, что он полностью изобличен и следует изменить позицию отрицания установленных фактов. Иногда обвиняемый, не желая признать себя изобличенным, не дает на очной ставке правдивых показаний, хотя психологически уже готов к этому. В таких случаях после очной ставки следует допросить его еще раз. В отсутствие другого участника очной ставки допрашиваемый может дать правдивые показания.

Тактика допроса во многом определяется личностью допрашиваемого, особенностями конкретного преступления. Способы осуществления тактических приемов допроса являются одинаковыми, независимо от вида расследуемого преступления. Но, разумеется, различны их стороны, т.е. выясняемые вопросы, круг допрашиваемых, учет их роли в деле и т.д., а это и составляет специфику применения тактических приемов допроса при расследовании отдельных видов преступлений.

Психология взаимодействия следователя с обвиняемым определяется и теми общими характерологическими особенностями, которые присущи лицам, совершающим определенные виды преступлений. Следователь должен учитывать, что, например, насильники, как правило, отличаются крайним эгоизмом, примитивно - анархическими устремлениями, неспособностью к эмоциональному сочувствию, жестокостью и агрессивностью. Жесткая позиция необходима в отношении лиц, обвиняемых в злостном убийстве. Взаимодействуя с так называемыми «случайными» убийцами, следователь должен всесторонне учитывать неблагоприятные бытовые обстоятельства в их жизни. Взаимодействуя с лицами, привлеченными к уголовной ответственности по обвинению в изнасиловании, следователь должен иметь в виду такие их психические особенности, как бесстыдство, крайняя вульгарность, разнузданная чувственность, аморальность. Определенные общие психологические особенности присущи и лицам, обвиняемым в корыстно-насильственных преступлениях. Так, грабежи и разбои совершают как правило, лица с крайней антисоциальной и антиправовой ориентацией. Для них характерны глубокая аморальность, пьянство. Наряду с этим они во многих случаях отличаются повышенным самоконтролем, способностью к устойчивому тактическому противодействию.

2.5 Допрос несовершеннолетних участников следственных действий

Знание следователем общих положений формирования и развития личности несовершеннолетних подозреваемых, обвиняемых способствует выбору тактических приемов допроса, установлению психологического контакта, оказанию воспитательного воздействия в целях профилактики преступлений.

Еще на стадии подготовки к допросу следователь должен приложить усилия, чтоб выявить намерения несовершеннолетнего во время допроса - будет ли он искренним или нет. Для этих целей была адаптирована к допросу несовершеннолетних подозреваемых, обвиняемых программа определения намерений несовершеннолетнего подозреваемого, обвиняемого при производстве данного следственного действия, включающая две взаимосвязанных беседы-опроса, проводимых до допроса, в ходе которых последовательно проводится диагностика причастности несовершеннолетнего к преступлению.

Прогнозируя поведение несовершеннолетнего подозреваемого, обвиняемого во время предстоящего допроса, следователь должен планировать и свое поведение, основываясь на способности к рефлексивным рассуждениям подростка, которые в силу возрастных особенностей и несформированности интеллектуальной сферы не могут выходить за первый ранг рефлексивных рассуждений - «я думаю, что он думает», а в некоторых случаях ограничиваются анализом своих собственных чувств, эмоций, переживаний.

Статья 425 УПК РФ предусматривает обязательное участие в допросе педагога или психолога. Однако закон не указывает, в каких случаях к допросу несовершеннолетнего привлекается педагог, а в каких - психолог. Решение об этом принимает следователь, но с учетом комплекса факторов. На наш взгляд, если ребенок учится в специализированной школе, страдает какими-либо расстройствами, то привлекать к участию в допросе необходимо педагога, имеющего опыт работы по обучению и воспитанию подростков именно с теми формами нарушений, которыми страдает допрашиваемый ребенок. Если подобные сведения о допрашиваемом подростке отсутствуют, то наибольший эффект будет достигнут при привлечении к участию в допросе психолога, обладающего специальными знаниями в области детской, подростковой и юношеской психологии, имеющего практический опыт работы с несовершеннолетними одного возраста с допрашиваемым. В идеальном варианте школьный психолог и знающий подростка педагог должны присутствовать на допросе вместе. Сочетание используемых при допросе психолого-педагогических знаний позволит провести данное следственное действие без лишнего негативного воздействия и травмирования психики подростка. Следователь должен также решить вопрос о том, какого педагога, знакомого или незнакомого допрашиваемого, следует пригласить для участия в допросе. До начала допроса желательно выяснить мнение самого допрашиваемого, в присутствии кого - женщины или мужчины, знакомого или незнакомого - он предпочитает давать показания. Такой подход удовлетворяет претензии подростка на взрослость, он осознает, что с его мнением считаются. Такое отношение следователя способствует установлению психологического контакта, продуктивности предстоящего допроса, устранению поводов для противопоставления себя следователю.

Правильное определение места и времени проведения допроса несовершеннолетнего подозреваемого, обвиняемого способствует установлению доверительных отношений со следователем и, как следствие этого, получению правдивых показаний.

Если при допросе возникает ситуация, когда ни следователь, ни привлеченный к участию в допросе психолог или педагог не могут разрушить недоверие, равнодушие и подозрительность подростка, то можно говорить о возникновении психологического барьера, который может быть нейтрализован с помощью накопления согласий; демонстрации общности взглядов, оценок, интересов по некоторым вопросам; психологического поглаживания. Для установления и поддержания психологического контакта с несовершеннолетним подозреваемым, обвиняемым во время допроса следователь может использовать следующие приемы: создание исходных благоприятных психологических условий для решения задач допроса; само презентация личности следователя, справедливое, доброжелательное отношение к подростку, отказ от демонстрации своего превосходства; изучение личности подростка, его психологических особенностей и психических состояний; презумпция доверия; подчинение общения решению задач правового воспитания; демонстрация искренности следователя; поиск точек согласия в решаемой проблеме; совместный поиск взаимоприемлемого решения проблемы; актуализации мотивов искренности.

Заключение

Таким образом, психологический контакт является неотъемлемым компонентом любого следственного действия, связанного с процессами профессионального общения. Формы межличностного взаимодействия в этих условиях могут быть самыми разными: от глубокого конфликта до полного взаимопонимания с совпадением целей. Однако наличие обратной связи в процессах общения с участником следственного действия указывает на наличие контакта (коммуникации, вызываемой и корректируемой по каналам обратной связи).Психологический контакт как метод синтезирует в себе сложный комплекс методов, о которых ранее шла речь. Число методов, их объем, цели, инструментальные качества в каждом отдельном случае с учетом следственной ситуации, личностей следователя и участника следственного действия. Содержание метода психологического контакта в различных ситуациях может быть различным по системе и структуре. Это позволяет сделать вывод о гибкости данного метода, его высоком тактическом потенциале.

Государство в настоящее время должно оказать поддержку следственным работникам, так как они, наряду с рядом других государственных служащих, ведут работу от имени государства, наделены определенными властными полномочиями и вступают в контакт с лицами, преступившими закон, одни из первых. Стабильность следственного аппарата правоохранительных органов помимо определенной материальной и иной их заинтересованности требует от Государства психологической поддержки. Необходимо на государственном уровне поднять авторитет следственных работников, обеспечить на должном уровне их профессиональную неприкосновенность в следствии чего крайне необходимо создание закона о статусе следователей наряду с принятым законом о статусе судей.

Библиографический список

1.Уголовно-процессуальный кодекс РФ (УПК РФ)

2.Аминов И.И. Юридическая психология: учебное пособие для студентов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.-271с.

Васильев В.Л. Юридическая психология: Учебник для вузов. - СПб: Питер, 2008. -608с.

Еникеев М.И. Юридическая психология: Учебник для вузов. - М.:Норма, 2008.- 512с.

5.Прикладная юридическая психология под ред. А.М.Столяренко. М.:2004.- 473с.

6.Ратинов А.Р. Судебная психология для следователей.- М.: Юрлитинформ, 2001. - 352с.

Романов В.В. Юридическая психология: Учебник для вузов. - М.: 2010.-525с.

Смирнов В.Н. Юридическая психология: Учебник для вузов. - М.: 2010.-319с.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Республики Казахстан

Карагандинский Государственный Университет им.Е.А.Букетова

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: Юридическая психология

На тему: «Психологический контакт сотрудников правоохранительных органов с гражданами: способы установки и поддержание»

Выполнил:

ст-т гр. ПС-15

Абишева С.

Проверил:

преподаватель

Умаркулова М.М.

Караганда - 2010

Введение

Глава 1. Понятие и значение психологического контакта.

Глава 2. Пути установления психологического контакта на отдельных стадиях следственных действий.

2.1 Вступление в контактное взаимодействие.

2.2 Формирование ситуативной установки на контактное взаимодействие. Обмен информацией.

2.3 Правомерное психическое воздействие сотрудника правоохранительных органов на допрашиваемого

Список использованных источников:

Введение

Основной задачей деятельности правоохранительных органов является борьба с преступностью, успех которой во многом зависит от квалификации следователей, от умелого проведения ими следственных действий.

Неотъемлемой частью деятельности правоохранительных органов является общение сотрудника правоохранительных органов с проходящими по делу лицами, где собеседники не только передают и принимают информацию, но и вступают во взаимодействие, взаимоотношения, изучают, воздействуют друг на друга, отстаивают свои интересы.

У Стендаля есть выражение "Умение вести разговор - это талант". К каждой встрече необходимо готовиться индивидуально, тщательно продумывая, как ее вести, учитывая индивидуальные особенности "будущего собеседника", желательные результаты общения.

Важнейшим моментом взаимоотношений двух людей является психологический контакт. Он возникает при необходимости осуществления совместной деятельности при общении.

Психологический контакт - это проявление следователем взаимопонимания, уважения целей, доводов, интересов участников предварительного следствия, приводящее к взаимному доверию и содействию друг другу. Чаще всего это определенный, как говорят, консенсус - договоренность, согласие и очень редко - безграничное доверие, как бывает при дружбе. Однако и установление такого контакта очень важно, поскольку найти "ниточку к человеку", потянуть за нее - это нередко начало крупного успеха.

Процессуальные правила проведения следственных действий носят общий характер и не определяют приемов установления психологического контакта. В каждом отдельном случае эту роль выполняют различные тактические приемы, выработанные следственной практикой и наукой криминалистикой, юридической психологией. Невозможно разработать некий строгий алгоритм, следование которому гарантированно обеспечит установление психологического контакта в любых условиях.

Более разумно, если следователь владеет арсеналом психологических приемов и правил и с умом, на основе реально складывающейся ситуации общения выбирает из них нужные и наиболее эффективные для данного конкретного момента.

Отсутствие психологического контакта между следователем и проходящими по делу лицами зачастую является первопричиной прекращения уголовных дел, неполноты раскрытия преступлений.

Психологический контакт является необходимым элементом ряда следственных действий: допроса, очной ставки, следственного эксперимента. Показания, полученные на этом этапе, являются основной следственной базой, дающей возможность привлечь виновного к уголовной ответственности.

Следовательно, психологический контакт является важным звеном в сложной цепи реализации задач уголовного судопроизводства.

Методической основой исследования по теме работы явились теоретические положения видных деятелей науки. О необходимости установления психологического контакта писали Р. С. Белкин, А. Н. Васильев, А. В. Дулов, Г. Г. Доспулов, Г. А. Зорин и другие. Проблема психологического контакта освещалась фрагментарно, преимущественно в отношении допроса.

Целью работы является попытка обобщить, систематизировать знания о природе психологического контакта, как глубокого, многогранного и сложного явления, проанализировать его относительно стадий формирования, определить наиболее оптимальные и эффективные пути установления психологического контакта на предварительном следствии, возможные попытки устранения противодействия со стороны участвующих в деле лиц.

Центральное место в работе отводится проблеме установления психологического контакта на допросе, который является во многих случаях первой и основной "точкой соприкосновения" сотрудника правоохранительных органов и проходящих по делу лиц. Результаты такого контакта используются в процессе иных следственных действий - таких как опознание, очная ставка, следственный эксперимент и проверка показаний на месте, особенности проведения которых также нашли отражение в работе.

Глава 1. Понятие и значение психологического контакта

Центральное место в деятельности сотрудника правоохранительных органов занимает практика общения с людьми. "Общение - это форма взаимодействия между людьми, заключающаяся в обмене информацией. Общение включено в совместную деятельность, взаимодействие, обеспечивая решение стоящих перед ним задач. Общение - это дело психологически тонкое. Люди при общении вступают в связь друг с другом, контактируя между собой".

В широком смысле под контактом понимается соприкосновение людей. При таком понимании любое общение есть контакт. Во многих видах деятельности, в юридической тоже, чаще, говоря о контакте, имеют в виду психологический контакт. Для решения общих задач в общении людям нужна не просто близость их тел, а близость целей, мыслей, намерений. Именно это понимают, когда говорят о взаимопонимании, психологической близости. Результативность предварительного следствия во многом зависит от умения правильно и оптимально настроить отношения с подозреваемым, обвиняемым, свидетелями, потерпевшим, т. е. своевременно установить с ними психологический контакт.

Понятие " психологический контакт" достаточно многогранно, поэтому криминалисты и психологи подходят к его определению с различных позиций.

В следственной практике особенно существенна подготовка сотрудника правоохранительных органов к общению с проходящими по делу лицами. Предварительно знакомясь с личностными особенностями каждого проходящего по делу лица, особенностями его поведения, образом жизни, кругом потребностей и интересов, следователь прогнозирует не только свои действия, но и возможные реакции на них партнера по общению, предусматривая позиции этих лиц в отношении обстоятельств дела, существенных для расследования, разрабатывает стратегию и тактику решения следственных задач.

Общение сотрудника правоохранительных органов с обвиняемыми подозреваемыми, потерпевшим и свидетелями в значительной степени формализовано, обусловлено процессуальными требованиями. Как у сотрудника правоохранительных органов, так и у каждого из этих лиц четко определено их правовое положение.

В психологии под контактом понимают случай коммуникации с обратной связью. Коммуникация предполагает двусторонний характер отношений, где следователь и допрашиваемый являются адресатом и адресантом. Поэтому не только следователь оказывает влияние на процессы общения с допрашиваемым, на динамику развития их отношений.

Однако ряд авторов (М. И. Еникеев , А. Б. Соловьев) отмечают, что межличностное общение на предварительном следствии - не обычный двусторонний процесс. Оно односторонне направляется властной инициативой сотрудника правоохранительных органов в рамках уголовно-процессуальных норм. Присущая данному виду общения формализованность в значительной мере затрудняет, сковывает психологическую активность проходящих по делу лиц и требует от сотрудника правоохранительных органов коммуникативной гибкости, применения специальных средств активизации общения. Следователь стремится получить как можно больше информации, хотя сам до определенного момента скрывает свою осведомленность по делу.

Несмотря на то, что допрос с самого начала предполагает неравенство в обмене информацией, определенную принудительность направленности мыслительных процессов у допрашиваемого, передача информации со стороны сотрудника правоохранительных органов всегда предельно минимизирована, она четко определяется в каждом конкретном случае целями следственного действия, говорить об односторонности психологического контакта нельзя. Поскольку односторонний характер противоречит самому понятию "контакт", которое обозначает взаимодействие в работе, согласованность действий.

По мнению М. И. Еникеева, любое формально-ролевое общение имеет индивидуальный стиль, обеспечивающий его успех или неуспех. Такое общение он называет коммуникативный контакт. Психологический контакт М. И. Еникеев понимает как эмоционально-положительную взаимосвязь на основе общих интересов и единства целей общающихся лиц. "Поскольку в судопроизводстве у участников уголовного дела нет постоянного единства целей и интересов, термин психологический контакт целесообразно заменить термином "коммуникативный контакт", освобождающий от обязательного изыскания общих интересов и целей, взаимных эмоционально-психологических переживаний в условиях предварительного следствия" .

Заменять термин " психологический контакт" на " коммуникативный контакт" не следует, на мой взгляд, потому что "простая коммуникация" (обмен информацией) без учета психологических особенностей собеседников при установлении контакта в процессе общения невозможна.

Ю. В. Чуфаровский определяет психологический контакт как процесс установления, поддержки и развития взаимного тяготения общающихся. Успешность установления психологического контакта во многом обусловлена гармонией человеческих отношений, развитием психологических связей между общающимися. Если люди проникают доверием или интересом друг к другу, можно говорить о том, что между ними установился психологический контакт.

Н. И. Порубов определяет психологический контакт как "систему взаимодействий людей в процессе общения, основанного на доверии; информационный процесс, при котором люди желают и могут воспринимать информацию, исходящую друг от друга. Психологический контакт - это и процесс взаимовлияния, сопереживания и взаимного понимания". Данное определение намного глубже и полнее дает представление о природе психологического контакта, но в то же время абсолютизирует искомое понятие.

Позднее Н.И. Порубов замечает, что психологический контакт - это особого рода взаимоотношения сотрудника правоохранительных органов с участниками уголовного процесса, характеризующиеся стремлением сотрудника правоохранительных органов поддержать общение с целью получения правдивых, точных и полных показаний, имеющих отношение к делу.

Психологический контакт - это не средство разрешения всех противоречий. Он способствует преодолению барьера отчужденности и созданию такой обстановки, при которой люди могут и хотят воспринимать информацию, исходящую друг от друга .

Г. Г. Доспулов отмечает, что "психологический контакт между следователем и свидетелем, потерпевшим имеет место только тогда, когда их цели и задачи совпадают или хотя бы не противоречат друг другу". То же самое относится и подозреваемому (обвиняемому) при общении в бесконфликтной ситуации. Но в следственной практике встречаются случаи, когда следователь, отстаивая свою ошибочную, предвзятую версию, "подталкивал " обвиняемого на сговор или сам шел "на поводу". На почве такого своеобразного слияния интересов между участниками уголовного процесса может установиться бесконфликтное взаимоотношение, внешне похожее на психологический контакт. При этом следователь получает "чистосердечное" признание и "раскрывает" преступление, а недобросовестный допрашиваемый добивается своих антиобщественных целей. Здесь имеет место лишь внешнее взаимодействие участников допроса, при противоположности задач, которые они преследуют. Подобного рода факты возможны при нарушении процессуальных норм. Такие нарушения не могут привести к выяснению истины по делу и достижению задач уголовного судопроизводства. Вот почему психологический контакт нельзя сводить лишь к желанию лица вступить в общение со следователем и дать ему показания. Для психологического контакта недостаточно и субъективного мнения сотрудника правоохранительных органов, ибо последнее может оказаться ошибочным.

По мнению А. А. Закатова, психологический контакт - это "прочно установившееся в процессе допроса состояние деловой обстановки и доверие допрашиваемого к допрашивающему включающее готовность первого сообщить все известное ему по делу и готовность сотрудника правоохранительных органов эффективно использовать в рамках уголовно-процессуального закона тактические методы приема и фиксации показаний".

А. В. Дулов установление психологического контакта понимает как целенаправленную планируемую деятельность по созданию условий, обеспечивающих развитие общения в нужном направлении и достижение его целей. Психологический контакт достигает своих целей только в том случае, если учитываются психологические процессы, которые закономерно развиваются у человека перед вступлением в общение. Здесь А. В. Дулов указывает прежде всего на процесс психологической адаптации, в которой в свою очередь выделяет социальную адаптацию (осознание и привыкание к новой социальной роли в общении), личностную адаптацию (познание и привыкание к личности субъекта общения), ситуативную адаптацию (привыкание к условиям, предмету, целям общения) .

Процесс адаптации связан с опытом выполнения субъектом сходной социальной роли, его знанием предмета, цели и главное собеседника в общении. Люди порой инстинктивно, а зачастую сознательно стремятся облегчить предстоящее общение и поэтому стремятся прогнозировать его - собрать сведения о его цели, о личностных качествах партнера по общению. Поэтому следователь, прокурор всегда являются объектом пристального изучения со стороны свидетелей, потерпевших и особенно обвиняемых. С обостренным вниманием воспринимается вся информация, исходящая от сотрудника правоохранительных органов. Значимость этой информации может весьма сильно усиливаться данным субъектом, а это в свою очередь способно привести к изменению направленности общения, к изменению его активности. Отсюда вывод, что вся информация, передаваемая в стадии установления психологического контакта (словесная, личностная), должна помогать облегчению психологической адаптации . Основа установления такого контакта - актуализация эмоционально значимого предмета общения, вызывающего психическую активность общающихся лиц. Его установление во многом обеспечивается правильно выбранной тактикой самого следственного действия, основанного на изучении индивидуальных особенностей личности, материалов уголовного дела, а также коммуникативными способностями сотрудника правоохранительных органов.

Психологический контакт необходимо поддерживать не только во время допроса или иного следственного действия, но и в дальнейшем при осуществлении предварительного расследования. Не исключено, что установленный контакт может быть потерян или наоборот, отсутствие доверия на первых порах заменится прочным контактом. Отсюда следует вывод, что психологический контакт - это не отдельная стадия допроса и не тактический прием, а тактическая операция, которая сопутствует всему ходу допроса.

Не существует и не может существовать готовых схем установления психологического контакта со всеми участниками уголовного процесса. В каждом случае необходимо учитывать индивидуальность личности.

Еще Ганс Гросс в свое время писал: "Свидетель неумелому следователю или ничего не скажет, или покажет не совсем существенное или совеем неверное, и тот же свидетель правдиво, точно и подробно покажет тому следователю, который сможет заглянуть к нему в душу, понять его и сумеет с ним обойтись".

Итак, можно сделать вывод, что основой процесса установления контакта является обмен информацией. То есть контакт в следственной практике - это общение, взаимосвязь между лицами, вовлеченными в дело. При формировании контакта идет борьба за психологическую инициативу во взаимодействии. При этом каждый из партнеров (участников следственного действия) стремится мыслить за второго и предпринимает комплекс действий, чтобы иметь тактический выигрыш в данном взаимодействии. Поэтому формирование психологического контакта по обоснованному мнению А. Р. Ратинова содержит элементы психологической борьбы, которая является одной из сторон индивидуального психологического подхода предполагающего гуманность, чуткость и корректность в отношении с подследственным. Следователь по существу участвует в той борьбе, которая происходит в душе человека.

Предпосылкой для формирования психологического контакта с участниками уголовного процесса являются профессионально-важные качества сотрудника правоохранительных органов. Они в свою очередь обусловлены особенностями следственной деятельности как профессии, а именно: государственный и политический характер, ее правовая регламентация, противодействие заинтересованных лиц, наличие властных полномочий, сохранение служебной тайны, своеобразие общественно-психологической атмосферы расследования, разнообразие и творческий характер, своеобразное сочетание коллективных и творческих начал, дефицит времени, воспитательное воздействие, повышенная ответственность и процессуальная самостоятельность .

"Следователь-мастер по направленности своей деятельности похож на опытного хирурга. Обоим общество дало огромные права. Хирург своим скальпелем вторгается в святое святых - живое тело. Там хирург иссекает злокачественную опухоль на благо человеку, для сохранения здоровых тканей, для спасения его жизни. Сотрудника правоохранительных органов общество наделило. Пожалуй, еще большими правами: он может арестовать, обыскать... но главное следователь в интересах общества и в интересах самой личности может вторгаться в интимный, душевный мир человека и делает это в соответствии с требованиями закона . Установление психологического контакта не менее сложно, чем хирургическая операция. Здесь сталкиваются два различных мировоззрения, две воли, две тактики борьбы, различные интересы и т. д. Победить в этой борьбе следователю помогают специальные научные знания в области психологии и криминалистической тактики и мастерство, проявляющееся в профессиональных навыках ведения диалога. В литературе выделяются три группы профессиональных качеств сотрудника правоохранительных органов .

1. Интеллектуальные качества. К ним относятся дискурсивное и интуитивное мышление. Дискурсивное мышление работает в строго ограниченной области, когда известно, что требуется доказать, и собран необходимый для логической обработки материал. Дискурсивное мышление сопровождается логическими формулировками. Интуитивное мышление - это обязательный элемент следственного творчества, это своего рода кульминация творческого процесса, "своеобразный гребень волны, где полно и целостно представлена как ретроспектива, так и перспектива".

2. Основные характерологические качества: настойчивость, самостоятельность, терпение, самообладание, принципиальность, последовательность, целеустремленность, решительность, инициативность, мужество.

3. Психофизиологические качества сотрудника правоохранительных органов: эмоциональная уравновешенность, способность к сосредоточению, психологическая выносливость, значительный объем внимания, его быстрая переключаемость, быстрая ориентировка в новых условиях, способность работать при посторонних раздражителях.

На мой взгляд, успех в процессе установления психологического контакта в значительной степени зависит от того, обладает ли следователь такой чертой характера как общительность. Следователь должен уметь заставить разговориться скрытного, молчаливого от природы человека, придержать болтливого, найти подход к ребенку, старику, малограмотному. Для достижения названных целей знания психологии допрашиваемых лиц будет отнюдь не достаточно. Здесь важно легко вступать в контакт с незнакомыми лицами, расположить к себе человека и начать с ним беседу (См. схему 1.1 и 1.2).

Установить контакт - это значит оптимально облегчить последующий процесс общения. Деятельность сотрудника правоохранительных органов при формировании психологического контакта подчинена ряду целей. Главной целью установления психологического контакта с допрашиваемым является получение правдивых и полных сведений об обстоятельствах расследуемого преступления, а также перенос контактных отношений на другие следственные действия: проверку показаний на месте, следственный эксперимент, очную ставку, опознание. Еще одна цель, обусловленная задачами уголовного процесса, состоит в установлении причин и условий, способствующих совершению преступления.

Целью формирования психологического контакта является также оказание психологической помощи проходящим по делу лицам. Часто психологическая травма, переживаемая потерпевшим, является более тяжелой, чем физическая травма. Действие психической травмы может испытывать и свидетель преступления, и даже преступник. В ряде случаев преступник совершает преступление в состоянии стресса, физиологического аффекта, по неосторожности. Кроме того, факт самого задержания, ареста, возбуждения уголовного дела, утрата прежнего социального положения оказывают психотравмирующее воздействие на человека, который в связи с этим уклоняется от контакта со следователем, "уходит в себя", отказывается от дачи показаний. В этом случае следователь может использовать методы работы, указанные во второй главе работы.

В зависимости от цели общения - обмен информацией, совместное решение задачи, воспитательное воздействие и т. д. - меняются и конкретные цели, которых необходимо достигнуть при установлении контакта. А. В. Дулов выделяет следующие цели:

1. обеспечение активного психологического отношения субъекта в предстоящем общении;

2. снятие предубежденности, настороженности у субъекта общения;

3. облегчение процесса психологической адаптации.

Психологический контакт можно считать установленным, если созданы необходимые условия для наилучшего проявления всех элементов психологического общения (источники передачи, каналы передачи, каналы приема информации, ее переработка) .

Необходимо возбудить психологическую активность субъекта, дабы он был в состоянии правильно воспринимать информацию, активно ее перерабатывать и передавать следователю.

Установление психологического контакта необходимо прежде всего для того, чтобы участник уголовного процесса был настроен воспринимать сотрудника правоохранительных органов, имел желание и решимость правдиво рассказать обо всех обстоятельствах, интересующих следствие. Функции установления психологического контакта разнообразны.

Основная из них - тактическая - заключается в создании обстановки для получения достоверной информации. Эвристическая функция контакта состоит в активизации мыслительной деятельности лица и направлении ее в нужное для целей расследования русло. Большое значение имеет контролирующая функция - получение возможности сопоставления полученной с уже имеющейся в деле. Эмоциональная функция контакта заключается в том, что следователь, действуя на допрашиваемого своей уверенностью, заражает его своим оптимизмом. Морально-этическая функция контакта - умение расположить к себе допрашиваемого, войти к нему в доверие и получить правдивые показания .

Для допроса наиболее характерной является морально-этическая и эмоциональная функция установления контакта. Для проверки показаний на месте, очной ставки и следственного эксперимента - контролирующая функция, где контакт перерастает в рабочий период и задача сотрудника правоохранительных органов состоит в том, чтобы его постоянно поддерживать.

Процесс формирования психологического контакта Г. А. Зорин представляет в виде пяти стадий, каждой из которых соответствуют различные формы деятельности сотрудника правоохранительных органов. Данная классификация дана Зориным относительно допроса.

Первая стадия: диагностика личностных качеств будущего допрашиваемого.

1.1 сбор и анализ информации о будущем допрашиваемом;

1.2 выявление личностных особенностей, характеризующих возможное состояние и позиции допрашиваемого;

1.3 формулировка вопросов и подготовка оптимальных тактических приемов, направленных на формирование психологического контакта получение полных и правдивых показаний.

Вторая стадия - вступление в контактное взаимодействие:

2.1 встреча допрашиваемого;

2.2 беседа на тему, не связанную с расследуемым преступлением;

2.3 формирование первоначального контакта.

Третья стадия - формирование ситуативной установки допрашиваемого на контактное взаимодействие в начале допроса:

3.1 углубление знаний о допрашиваем путем постановки дополнительных вопросов о семье, заслугах, профессии, иных обстоятельствах, характеризующих личность допрашиваемого. Данные действия целесообразно проводить в процессе фиксации в протоколе допроса анкетных данных;

3.2 объективация личности сотрудника правоохранительных органов, состоящая в передаче допрашиваемому некоторых сведений о себе и об отношении к положительным качествам допрашиваемого.

Четвертая - стадия контактное взаимодействие в процессе основной части допроса (рефлексивная стадия):

4.1 формирование контактных отношений в форме свободного рассказа допрашиваемого;

4.2 укрепление психологического контакта в процессе постановки серии вопросов направленных на получение полных и правдивых показаний.

Пятая стадия - стабилизация психологического контакта по окончании допроса:

5.1. одобрение следователем позиции, занятой контактным допрашиваемым при чтении и подписании протокола допроса;

5.2. тактические действия, направленные на укрепление контактных отношений в последующих следственных действиях с участием данного лица .

Вышеприведенная классификация стадий рассмотрена относительно частного случая - допроса. Для анализа общения в целом заслуживает внимание ряд стадий, предлагаемых А. В. Дуловым, которые переходят одна в другую в общем ходе коммуникации:

- прогнозирование и планирование предстоящего общения;

- зрительно-кинестезическое (безречевое общение);

- установление психологического контакта в ходе обмена речевой информацией;

- обмен речевой и иной информацией для получения намеченной цели общения;

- мысленный разбор хода и результатов общения.

Что же касается контакта, то его развитие между людьми проходит три стадии:

1) взаимное оценивание;

2) взаимная заинтересованность;

3) обособление в диаду.

В процессе оценивания имеет место внешнее восприятие друг друга и формирование первого впечатления. Встретившись друг с другом, люди подсознательно прогнозируют исход контакта. Результатом взаимного оценивания является вступление в общение или "отказ" от него. Доказано, что когда один человек искренне хочет понять другого, последний как бы допускает этого человека в мир своих переживаний.

Как часть общего процесса развития общения А. В. Дулов выделяет и несколько этапов в установлении психологического контакта, схожих со стадиями развития общения.

1. Прогнозирование общения и процесса установления психологического контакта.

2. Создание внешних условий, облегчающих установление контакта.

3. Проявление внешних коммуникативных свойств в начале зрительного контакта.

4. Изучение психологического состояния, отношения субъекта к начавшемуся общению.

5. Действия по ликвидации помех к общению.

6. Возбуждение интереса к развитию действия во время предстоящего общения .

В рабочем режиме установления психологического контакта, на мой взгляд, можно выделить следующие этапы:

1. Установление эмоционально-психологического контакта;

2. установление рабочего контакта и его поддержание;

3. проверка эффективности контакта.

Глубина контакта обычно связана с тем, на каком уровне он осуществляется. Опытные следователи меняют различные параметры беседы, применяют те или иные тактические приемы в зависимости от индивидуальных особенностей личности.

Первый уровень контакта - динамический. Это темп, ритм и уровень напряжения. Если применять музыкальную аналогию - это партия барабана и контрабаса в музыкальном произведении, на ритм которых будет впоследствии наложена мелодия, т. е. содержание общения. Первый уровень контакта связан с такими темпераментными особенностями нервной системы, как сила, подвижность и уравновешенность.

Второй уровень контакта при общении - это уровень аргументации. Давно известно, что одни и те же аргументы по-разному воздействуют на разных людей. Следователь выбирает доводы, учитывая возраст допрашиваемого, его специальность, интеллект, жизненный опыт.

Наконец, третий уровень - уровень социально-психологических отношений, который связан с ролевыми позициями лица.

Все динамические стороны на следственном действии неразрывно связаны с темпераментом участвующих в деле лиц. Если следователь хочет добиться в деле успеха. Он должен планировать темп, ритм, продолжительность, уровень напряженности, способы снятия излишнего психологического напряжения с учетом особенностей темперамента .

При подготовке к проведению следственного действия следователь может прогнозировать формы общения, чтобы на их основе попытаться определить в дальнейшем пути установления психологического контакта. Г. А. Зорин предлагает следующие формы :

1) Проходящие по делу лица входят в психологический контакт с целями, которые совпадают с целями сотрудника правоохранительных органов. В данной ситуации лицо принимает объективно сложившуюся ситуацию, желает установить истину по расследуемому делу. Отношения здесь носят бесконфликтный характер. Такая форма психологического контакта может иметь несколько подвидов:

a) Лицо бездумно включается в контактное взаимодействие, предполагая. Что следователь в силу своей должности, может и должен понять текущую ситуацию и само лицо;

b) Вступление в контактное взаимодействие обусловлено эмоциональными факторами: гневом, страхом, состраданием, раскаянием и другими чувствами. Человек приходит к следователю уже настроившись на вступление в психологический контакт. В данной ситуации следователь должен уметь сохранить эти отношения и укрепить их. Безразличие, грубость, нетактичность сотрудника правоохранительных органов ведет к неприязни у человека, что приведет к прекращению контактных отношений. И если первый подвид характерен для свидетелей, статистов, то второй - для потерпевших, а также для обвиняемых (подозреваемых), принявших решение дать правдивые показания;

c) Эмоциональное возбуждение, вызвавшее вступление в психологический контакт может, а зачастую и наступает в ходе самого следственного действия (допроса, опознания). В данном случае лицо имеет цели, совпадающие с целями сотрудника правоохранительных органов, но негативно относится к следственным работникам, а поэтому не мешает вступать в психологический контакт. Данная ситуация характерна для свидетелей и потерпевших с антисоциальными установками. Следователь. Обращаясь к чувствам стыда, гордости, раскаяния и любви, симпатии может сформироваться психологический контакт на эмоциональной основе;

d) Следующая позиция (подвид) обусловлена вступлением в психологический контакт со следователем, связанная с предварительным глубоким исследованием сложившейся ситуации. В таком случае деятельность лица отличается обдуманностью, предвосхищением своего поведения и стабильностью. Эта форма является наиболее прочной, но она нуждается в бережном отношении, в укреплении и стабилизации.

2. Проходящие по делу лица входят в психологический контакт с целями. Которые полностью или частично не совпадают с целями сотрудника правоохранительных органов. В данном случае сложившееся отношение отличается от отношений "первой группы" своей внутренней стороной, которая носит характер скрытого конфликта. Здесь также существуют подвиды:

a) Лицо принимает позицию сотрудника правоохранительных органов, лишь после того, как последний проводит серию приемов, направленных на формирование контакта. Внешняя сторона отношений полностью отвечает признакам, характеризующим психологический контакт. Значительное число следственных действий (сначала допрос, очная ставка, потом проверка показаний на месте и т. д.) содержат элементы принудительного общения, где цели его участников частично не совпадают, в их отношениях присутствует скрытый конфликт. Подозреваемые, свидетели испытывают состояние неопределенности, борьбы мотивов: они ищут оптимальный выход из сложившейся ситуации. Так, если следователь поймет, состояние допрашиваемого и мотивы его поведения, он может изменить направленность его позиции активизацией борьбы мотивов, -- в результате чего внешние и внутренние стороны общения будут в полной мере соответствовать принципам психологического контакта;

b) Проходящее по делу лицо надеется "переиграть" сотрудника правоохранительных органов, ввести его в заблуждение, где использует психологический контакт как орудие своей защиты. Такая ситуация присуща подозреваемым, обвиняемым, дающим ложные показания, вуалирующих неприязненное отношение к следствию. В данном случае лицо входит в контактное взаимодействие со следователем, имея цели полностью противоположные целям сотрудника правоохранительных органов.

Предложенная классификация форм контактного взаимодействия сотрудника правоохранительных органов с участниками уголовного процесса несомненно может помочь следователю прогнозировать возможные варианты позиций участников, в выработке необходимых тактических средств и приемов преобразования "неугодных" следователю позиций, укреплению и стабилизации психологического контакта.

Завершая описание понятия и природы психологического контакта на предварительном следствии, следует остановиться на особенностях общения как психического процесса. А. В. Дулов выделяет следующие особенности :

1. специфичность поводов для вступления в общение, которое обуславливается совершенным преступлением;

2. наличие множественности целей в каждом общении;

3. конфликтный характер многих общений, т. к. цели лиц, находящихся в общении могут не совпадать;

4. высокая степень формализованности общений. Формализованность общения проявляется в принудительном его характере, а также обеспечивается процессуальной регламентацией начала общения (предупреждение об уголовной ответственности), его хода (определение в процессуальном законе обстоятельств, регулирующих внешнюю сторону общения и т. д.), завершение общения (протокол следственного действия). Формализованность же общения предполагает состояние повышенной психической активности у лиц, наделенных процессуальными полномочиями. Эти лица - следователи - во всех случаях предварительно знают цель общения, в связи с чем обязаны его планировать, направлять. Поэтому установление психологического контакта помогает преодолеть трудности формализованности;

5. Специфические психические состояния, сопутствующие общениям. Факт совершения преступления часто приводит к длительному изменению психического состояния лица. Такое изменение может происходить под влиянием вспоминания факта преступления, отдельных его деталей. На основании этого у лица появляется определенная доминанта в общении, которая приводит к тому. Что все действия, вся информация во время общения пропускается через сознание, прежде всего с определенной точки зрения - доминирующего, наиболее активного участка мыслительной деятельности. Ее выявление в каждом конкретном случае важно для определения способов общения с данной личностью, путей установления с нею психологического контакта.

Повышенная психическая напряженность обуславливает необходимость решения множества мыслительных задач, учет психологических особенностей, вызванных совершением преступления, преодоление противодействий, отрицательных эмоций;

6. наличие комплекса видов общения. Здесь реализуются односторонние и многосторонние, первичные и повторные общения.

Подводя итог вышесказанному, можно сделать вывод, что психологический контакт является сложной системой с множеством разнообразных элементов и связей. Такие элементы как "эмоциональное доверие", "готовность к общению", "взаимное понимание" присутствуют в содержании психологического контакта, когда цели участвующих в деле лиц и сотрудника правоохранительных органов совпадают. Их можно считать промежуточным результатом деятельности сотрудника правоохранительных органов в процессе формирования контакта. Такой контакт (с содержанием названных элементов) можно считать идеальной формой отношений сотрудника правоохранительных органов и других участников уголовного процесса. Следователи должны стремиться к созданию именно такой формы психологического контакта. К сожалению, в большинстве случаев присутствует элемент принудительного общения, поэтому сформировать идеальный психологический контакт очень трудно, а иногда совсем невозможно.

Даже в тех случаях, когда обвиняемый и приходит к выводу о необходимости дать правдивые показания и готов к этому, зачастую он старается скрыть те или иные детали, относящиеся к преступному событию, в таком случае в содержании психологического контакта сохраняются такие элементы как "взаимодействие", "коммуникация с обратной связью", оптимизирующие процесс общения с целью получения правдивых и полных показаний .

Глава 2. Пути установления психологического контакта на отдельных стадиях следственных действий

2.1 Вступление в контактное взаимодействие

Первое впечатление, проявление внешних коммуникативных свойств в начале зрительного контакта играют большую роль в установлении психологического контакта. Если считать предконтактную диагностику личностных качеств проходящих по делу лиц первой стадией формирования контакта, то вступление в контактное взаимодействие можно условно считать второй.

Исследования показывают, что первое впечатление складывается на основе восприятия: 1) внешнего вида человека; 2) его экспрессивных реакций (мимики, жестов, поз, походки и т. д.; 3) голоса и речи. Национально-психологические особенности объекта, безусловно, накладывают свой отпечаток на этот процесс. Каждый сотрудник правоохранительных органов обязан уметь читать язык внешних проявлений психологии человека. Язык внешних проявлений более искренен, чем язык слов. Один из знатоков человеческой психологии образно сказал: легче изменить свое мировоззрение, чем свой индивидуальный способ подносить ложку ко рту. Вместе с тем психологические значения языка внешних проявлений вероятны и многозначны.

Сам процесс формирования первого впечатления логически распадается на несколько этапов. Первый - это восприятие объективных характеристик. Здесь партнер по предстоящему общению воспринимается скорее как физический индивид с внешне понятными особенностями (пол, рост, мимика, одежда и т. д.). Эти качества как бы говорят сами за себя. В этой связи их и называют невербальными компонентами общения. Второй этап - это восприятие эмоциональных и поведенческих проявлений, общего психологического состояния по общению. Третий этап - это синтез наших рациональных умозаключений, впечатлений, увязки прошлого и настоящего, а также создание динамического образа, который включает оценочные представления о другом человеке, как обладателя социально-ролевых и индивидуально-личностных черт, делающих его пригодным или непригодным для общения в данных условиях .

Выражением первого впечатления является проявление внешних коммуникативных свойств, которое зависит от понимания сущности социальной роли данным субъектом в общении, от сложившихся отношений к субъекту со стороны сотрудника правоохранительных органов. Поэтому в необходимых случаях сотрудник правоохранительных органов должен суметь подавить, скрыть отрицательное отношение к участникам уголовного процесса, ибо в противном случае контакт не будет установлен, цели общения не удастся достигнуть.

Коммуникативные свойства проявляются в манере одежды, мимики, умении слушать собеседника, стиле речи (интонационный строй, отсутствие вульгаризмов, жаргонных выражений, простота построения фраз).

Практика показывает, что "во взаимоотношениях с другими людьми, люди нередко руководствуются лишь симпатиями и антипатиями, которые могут возникать на основе реальных фактов, но эти быстро сформировавшиеся чувства, могут определять все дальнейшие отношения.

В момент первой встречи отношения ее участников определяются больше чувством, чем разумом. Поэтому для первой встречи необходимо подготовить первую фразу, первые действия, которые могут вызвать положительные эмоции у собеседника. Так, например, можно проявить доброжелательность, выразив сожаление по поводу причиненного допросом беспокойства, поинтересоваться состоянием здоровья. Следователь может успокоить допрашиваемого, пояснив, что данный допрос является необходимой формальностью, что он не должен вызвать излишнего волнения.

При общении "собеседника" желательно называть по имени и отчеству, так как это не только знак уважения, но и проявление значительности того же собеседника. Корректность и понимание сотрудниками полиции ситуации, в которой оказалось проходящее по делу лицо, вызывают у последнего надежду на объективность и гуманность сотрудника правоохранительных органов, вызывают желание общаться с ним, что является первопричиной в формировании психологического контакта. Если в процессе беседы возникает такое направление, когда лицо хочет понравиться следователю: демонстрирует свои положительные качества, рассказывает о своих достоинствах, то его необходимо поддержать. Интерес к собственной личности всегда вызывает положительную реакцию у лица, так как он универсален.

Значительную информацию можно получить из анализа поз, жестов, походки участника следственного действия. Так, если лицо появляется перед следователем тихо, испуганно здоровается, присаживается на краешек стула, то следователь может сделать определенные выводы: маловероятно, что свидетель в таком состоянии даст правдивые и развернутые показания. Он боится, чтобы его показания не причинили ему каких-либо неприятностей, что следователь его не поймет. Определенный материал для оценки личности может дать одежда и обувь участника следственного действия. Аккуратность или небрежность, экстравагантность или простота могут свидетельствовать о некоторых чертах характера, привычках и даже профессии.

Особое внимание должно быть уделено анализу речи проходящего по делу лица, ее интонациям, ритму, тембру. В общении со следователем лицо может использовать жаргонные слова и выражения, которые тоже могут характеризовать данного человека, его принадлежность к преступному миру. Следователь не должен употреблять для общения жаргонные слова, но сам факт понимания жаргона может оказать положительное воздействие на формирование контактных отношений, оказать помощь в диагностировании преступной профессии собеседника.

Немаловажное значение в формировании психологического контакта приобретает фактор взаимного расположения партнеров по общению. Так, психологами установлено, что каждый человек имеет вокруг себя "персональное пространство", в которое не должны вторгаться другие люди. Это пространство зависит от характера общения: 1) интимное пространство с радиусом от 0 до 45 см; 2) персональное пространство от 45 до 120 см; 3) социальное расстояние от 120 до 400 см .

Некоторые ученые выделяют также варианты пространственной ориентации общения во время допроса (неблагоприятное для допрашиваемого; защитная форма для допрашиваемого; доверительная форма; неблагоприятная для допрашивающего) .

Представляется, что после приветствия целесообразно, оставаясь на своем месте, предложить собеседнику занять место напротив на расстоянии 120-140 см, что позволит следователю использовать стереотип общения характерный для знакомых людей.

Задача сотрудника правоохранительных органов состоит в отыскании у данной личности основы положительных социальных связей, усилении их и возбуждении положительных гражданских мотивов поведения.

Мимика как проявление внешних коммуникативных свойств в начале зрительного контакта, является зеркалом внутреннего состояния человека. На следствии особенно большое значение приобретает познание произвольных и непроизвольных компонентов мимики. К последним относятся такие компоненты, которые, не подчиняясь волевому управлению, как бы открывают душу личности перед ее собеседником.

Поскольку глаза не без основания являются зеркалом души, В. Л. Васильев начинает описание мимики с взгляда лица: "Близкая установка взгляда каждый раз направляется на нечто конкретное, подлежащее немедленному познанию. Взгляд, устремленный неопределенно вдаль, свидетельствует об отсутствии у человека активного интереса к окружению. При опущенной, склонившейся вниз голове, взгляд исподлобья, устремленный вверх, свидетельствует о некотором негативизме личности, недоверчивости, замкнутости. Этот взгляд можно расшифровать и как проявление покорности, сочетающееся со стремлением замаскировать от собеседника свои истинные переживания. Если глазные щели сужены - этот мимический знак определяет состояние значительного утомления, при котором в связи с понижением тонуса ослабевают мышцы, поднимающие вверх веко. Все описанные выше выражения лица свидетельствуют об отсутствии психологического контакта и должны насторожить сотрудника правоохранительных органов, заставить его пересмотреть избранную им тактику .

Мимическую деятельность В. Л. Васильев рассматривает совместно с лобной мимикой. Основное выражение лобной мимики, по его мнению, заключается в сморщивании лба, подъеме бровей кверху.

В мимическом аспекте различаются два вида активного внимания: смотрение и наблюдение. Горизонтальные морщины лба характерны для смотрения, которое является пассивно-воспринимающей функцией; для более активной функции характерно появление на лбу вертикальных морщин, что свидетельствует о собранности и целеустремленности человека. Расслабление рта говорит об уменьшении активности личности, а также об изумлении, неожиданности, нервном потрясении. Явление расслабленной ротовой щели может свидетельствовать о врожденной недостаточности мимики. Своеобразна и мимика так называемого внутреннего смеха при закрытом рте. Для него характерно радостное выражение глаз и с трудом удерживаемое движение нижней челюстью.

Мимику следует воспринимать и анализировать как комплексное целое, в котором можно выделить следующие аспекты: подвижность, быстрота смены мимических формул и темп чередования их переходов. Думается, что именно такой комплексный анализ будет способствовать следователю в установлении психологического контакта.

Вступив в контактное взаимодействие, следователь может переходить к формированию ситуативной установки на установление психологического контакта.

2.2 Формирование ситуативной установки на контактное взаимодействие. Обмен информацией

Установление контакта предполагает познание действительного состояния личности в настоящее время, определение необходимости его психологического состояния. Контакт устанавливается лишь тогда, когда производится тщательное изучение особенностей личности: психическое состояние в данный момент, пунктов возбуждения и торможения его мыслительной деятельности, отношения к предстоящему общению, его участникам, целям. Без подобного изучения нельзя определить дальнейшие действия по установлению контакта.

Поведение будет зависеть от объективных условий следственного действия, субъективного состояния личности и ее структуры.

Структуру личности составляют три элемента: 1) личностная установка (жизненная программа поведения); 2) система потребностей, влечений, интересов; 3) характер и особенности воли.

Личностная установка - это главное и центральное звено личности. Установка выражает не какие-то отдельные качества личности, а всю личность, весь ее нравственно-психологический контекст. Система влечений, выступающих в качестве стимулов активности личности, характеризует ее динамический аспект .

Главное для сотрудника правоохранительных органов - воздействовать на личностную установку, переориентировать ее. А для этого необходимо выявить интересы и влечения человека.

Развитие темы разговора зависит от личности, от психического состояния, в котором находится человек на следственном действии.

Целесообразно углубить ту тему разговора, которая наиболее приятна собеседнику. Так, если на допросе допрашиваемый разговорился о своем детстве или ином периоде жизни, его не стоит прерывать, так как это может повредить всему ходу допроса. Следователь должен уметь слушать, а потерянное время окупится в основной части допроса, когда не придется затрачивать время и силы, чтобы преодолеть негативную позицию конфликтующего со следователем допрашиваемого.

Умение слушать собеседника - это искусство. По манере слушать собеседника люди делятся на три группы: внимательные слушатели, пассивные слушатели и агрессивные слушатели. Внимательные слушатели создают благоприятную атмосферу беседы, стимулируют говорящего к активности. Пассивные - вызывают у говорящего апатию, и тем самым вызывают у говорящего отрицательные эмоции.

Внимательное отношение к говорящему, благожелательность, стремление разобраться и понять собеседника, проявить интерес к его словам - вот компоненты умения слушать . Можно сказать, что в известном смысле этим определяется профессиональная пригодность сотрудника правоохранительных органов.

Умение разговаривать с людьми - одно из важных коммуникативных качеств. Чтобы воздействовать на разум, волю, чувства, верно воспринимать и понимать речь собеседника, быть в свою очередь понятым им, следователь должен заботиться о культуре речи. Культура речи заключается в умении говорить, правильно писать. Речь должна быть содержательной, выразительной и понятной. Неумение пользоваться словом приводит к тому, что оно теряет свою действенную силу. Несомненно, что грамотный следователь будет пользоваться уважением и иметь большой авторитет у проходящих по делу лиц. Следователь должен уметь вести с людьми душевную беседу, ибо проникновенность и сердечность в разговоре, как правило, оказывают наиболее сильное воздействие и способствуют установлению психологического контакта.

Для установления контакта с допрашиваемым и смягчения обстоятельств, мешающих этому, имеет процедура предупреждения об уголовной ответственности за отказ или уклонение от дачи показаний. Это производится с учетом личности собеседника. Предупреждение об ответственности за дачу ложных показаний можно сделать как бы между прочим, отметив, что такой порядочный человек, разумеется, даст правдивые показания. В отношении же лица, которое настроено на дачу ложных показаний, о чем свидетельствует его негативное отношение к следователю, прошлые судимости и иные обстоятельства, целесообразно использовать более детальный разговор на данную тему, предложить ознакомиться со статьями Уголовного кодекса, обратить внимание на санкцию. Предупреждение об уголовной ответственности свидетелей и потерпевших не должно преследовать цели запугать человека или унизить его человеческое достоинство.

Подобные документы

Условия проведения социально-психологического тренинга - средства формирования психологической устойчивости сотрудников силовых структур в условиях кризиса, экстремальных ситуаций. Личностный адаптационный потенциал сотрудников правоохранительных органов.

реферат , добавлен 22.03.2010


Роль общения в профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел. Средства общения и способы коммуникативного воздействия. Развитие навыков профессионального общения. Стадии установления психологического контакта. Виды ролевого поведения.

реферат , добавлен 09.06.2010


Состав оперативно-розыскных мероприятий, законодательные акты, их регулирующие. Психологические способы получения информации, установление психологического контакта. Методы психологического воздействия на личность в оперативно-розыскной деятельности.

реферат , добавлен 19.06.2010


Терапевтический эффект и целительное действие изобразительной деятельности. Методы артпедагогики в практической работе с детьми. Способы установления тесного психологического контакта, создания комфортного психологического климата в детских группах.

контрольная работа , добавлен 01.09.2010


Понятие жизнестойкости личности и личностно-адаптационного потенциала. Эмпирическое обоснование проблемы влияния жизнестойкости сотрудников на их личностный адаптационный потенциал на примере правоохранительных органов. Сбор экспериментальных данных.

курсовая работа , добавлен 24.11.2014


Сущность психологии воздействия как традиционного направления социально-психологического знания. Структура и способы воздействия на клиента. Психологический контакт и благоприятный психологический климат. Доверительные отношения и убеждение клиента.

контрольная работа , добавлен 11.10.2014


Понятие личности и ее структуры. Темперамент - основа личностных особенностей человека. Особенности взаимосвязи личностных особенностей людей и их деятельности в экстремальных условиях. Динамика личностных профилей сотрудников правоохранительных органов.

дипломная работа , добавлен 28.07.2013


Изучение психологических особенностей действий. Определение психологической структуры правоохранительной деятельности. Рассмотрение профессиональной компетенции сотрудников органов внутренних дел. Исследование профессиограммы сотрудника полиции.

контрольная работа , добавлен 05.03.2015


Изучение личности в условиях профессиональной деятельности. Изучение служебных обязанностей сотрудников правоохранительных органов. Влияние профессиональной деформации на эффективность деятельности сотрудников, трудовых коллективов в Российской Федерации.

реферат , добавлен 12.02.2015


Индивидуально-психологические особенности сотрудника органов внутренних дел, способствующие успешной профессиональной деятельности в экстремальных условиях. Организация, методика и основные результаты эмпирического и психологического исследования.

Психологический контакт в следственной практике - создание благоприятных условий для взаимоотношений следователя с участниками допроса, характеризующихся стремлением следователя поддерживать общение в целях получения правдивых показаний об имеющих отношение к делу обстоятельствах.

Психологический контакт – это профессиональное (деловое, ролевое) общение следователя с допрашиваемым. Как и в любом другом виде профессионального общения, в общении следователя можно выделить две типовых ситуации по целям установления психологического контакта. Первая ситуация – это контакт, направленный на взаимодействия между людьми (например, в ходе общения следователь помогает свидетелю путем анализа происшедшей ситуации припомнить какие-либо обстоятельства, ранее им воспринятые). Вторая ситуация – контакт направлен на то, чтобы изменить самих людей (например, с помощью методов психического воздействия изменить ценностные ориентации правонарушителя, мотивы, направленные на дачу ложных показаний).

Функции установления психологического контакта с допрашиваемым вытекают из цели такого общения – получение правдивой информации при минимальных временных затратах и наибольшего эффекта от процесса допроса:

1. Информационно-коммуникативная функция. По средствам общения, вербальной и невербальной коммуникации следователь и допрашиваемый обмениваются известной им информацией. Причем такой обмен является как бы односторонним, т. е. следователь пытается получить как можно больше интересующей его информации, хотя сам скрывает ту информацию, которая находится в его распоряжении.

2. Регуляционно-коммуникативная функция. В процесс общения и приема – передачи информации осуществляется регуляция поведения общающихся. Данная функция проявляется в том, что, во-первых, познавая другого человека, формируется и сам познающий; во-вторых, от меры точности «прочтения» партнера по общению зависит успех организации с ним согласованных действий.

3. Эмоционально-коммуникативная функция. В процессе общения устанавливаются эмоциональные завязки «нравится–не нравится», «приятно–неприятно». Такие эмоциональные завязки связаны не только с личным восприятием партнера по общению, но и со значимостью передаваемой им информации. Передаваемая информация может вызвать различные эмоциональные реакции со стороны как воспринимающего, так и передающего ее.

Исходя из модели делового общения, предложенной Г. М. Анреевой, представляется возможным выделить и стадии установления психологического контакта с допрашиваемым лицом: перцептивная стадия, коммуникативная стадия, интерактивная стадия.

Перцептивная сторона установления психологического контакта с правонарушителем включает в себя процесс взаимного оценивания. Взаимное оценивание и создание на его основе первого впечатления играет важную роль в процессе общения. Результатом взаимного оценивания является принятие решения о вступлении в общение со следователем или отказ от него.

Встречаются ситуации, когда следователь не может разрушить недоверие, равнодушие и подозрительность допрашиваемого, т.е. возникает психологический барьер.

В психологической науке описаны приемы нейтрализации психологических барьеров, некоторые из которых могут быть использованы следователем при допросе:

1. Правило накопления согласий. Данный прием заключается в изначальной постановке таких вопросов, на которые подозреваемый (обвиняемый) естественным образом отвечает «да». Здесь учитывается такая «психологика», свойственная всем людям: а) если человек изначально ответил «нет», то сказать потом «да» ему психологически трудно; б) если человек несколько раз подряд сказал «да», то у него возникает хотя и слабая, но реальная, фиксированная психологическая установка продолжить тенденцию согласий и сказать «да» в очередной раз. Тактика применения данного приема при допросе заключается в том, чтобы начинать с простых, безобидных, «нейтральных» вопросов, которые не вызывают тревоги и на которые, кроме «да», никак ответить нельзя. Постепенно вопросы усложняются, приближаясь у сути обсуждаемой проблемы; начинают касаться «болезненных точек», но для начала все же не главных.

2. Демонстрация общности взглядов, оценок, интересов по некоторым вопросам. Психологическому сближению с допрашиваемым лицом способствует отыскание и подчеркивание всего общего между ним и следователем, протягивание личностных связей между ними, приводящих к их временному сближению, обособлению от всего окружающего мира (к образованию диады «мы»). Общее может отыскаться в единстве, схожести, подобии, сравнимости: возраста, пола, места жительства, землячества, элементов биографии (воспитание в семье без отца, отсутствие родителей, трагические, неприятные события, или, наоборот, удачи и др.), увлечений, способов проведения досуга, отношения к спорту, отношения к различным событиям, происшедшим в стране и мире, мнений о прочитанных книгах, просмотренных фильмах и т. д., оценках людей, ценимых их качествах.

3. Психологическое поглаживание представляет собой признание понимаемых следователем положительных моментов в поведении и личности подозреваемого (обвиняемого), правоты в его позиции и словах, выражение понимания его. Людям нравится, когда их хвалят, поэтому положительные моменты в их поведении, убеждениях должны быть следователем выделены особенно. Использование данного приема при ликвидации психологических барьеров успокаивает допрашиваемого, повышает чувство уверенности, формирует представление, что следователь справедлив, доброжелателен и не настроен огульно отрицательно. Главный расчет применения такого правила – морально-психологическое обязывание собеседника, побуждение его к ответному признанию достоинств и правоты следователя, согласию с его утверждениями, выражению понимания. Когда это делается, число «точек» психологического сближения увеличивается, контакт нарастает.

Коммуникативная стадия установления психологического контакта с допрашиваемым – это стадия взаимной заинтересованности, в том числе и передаваемой информации, стадия накопления согласий.

Третья стадия установления психологического контакта – это синтез рациональных умозаключений , эмоциональных впечатлений, наложение прошлого опыта на собственные намерения по отношению к партнеру и создание так называемого «динамического» образа. Его составляют одиночные представления о другом человеке как обладателе социально-ролевых и индивидуально-личностных черт, делающие его пригодным или не пригодным для общения в данных условиях. Данная стадия – это интерактивная сторона психологического контакта. Она заключается в организации взаимодействия между следователем и допрашиваемым, т. е. в обмене не только определенной информацией, идеями, но и действиями, которые позволяют установить истину по делу. Это стадия, на которой возникает общность «мы» между партнерами по общению. Данная стадия, хотя и является обязательной при общении, но, исходя из процессуальных особенностей, ограничивается использованием слов типа «мы вместе», «ты и я», «мы вдвоем», «мы одни» и т. д. Нельзя скупиться на слово «мы», подчеркивая близость и доверительный характер общения.

На основании изложенного мы видим, что появилась модель установления психологического контакта, которая не противоречит основам социальной психологии, полностью соответствует целям и задачам допроса правонарушителей. Представленная модель носит динамический характер, так как в ней прослеживаются все элементы динамики развития и прохождения психологического контакта (от первого знакомства до взаимодействия в целях получения правдивых показаний). Из представленной модели видно, что основным условием ее эффективности является поэтапность и взаимозависимость стадий, лежащих в основе данной модели.

Исходя из модели для установления и поддержания психологического контакта с подозреваемым, обвиняемым, свидетелем, потерпевшим во время допроса следователем могут быть использованы следующие приемы:

1. Прием создания исходных благоприятных психологических условий для решения задач общения. Необходимо строить общение в спокойной, деловой обстановке. Предпочтителен разговор только в присутствии тех лиц, которые должны в нем участвовать в соответствии с действующим законодательством. Здесь необходимо помнить о справедливости и доброжелательности представителя власти. Следователь – не частное лицо, а работник правовой сферы; он представитель государственного аппарата, представитель закона, поэтому он должен быть справедливым и внимательным. К данному приему относится правило диалогичности. Активно говорящего можно легче и лучше понять, получить необходимую для решения вопроса информацию, проследить, какую позицию он займет, какую линию и тактику разговора начнет проводить. Для этого наряду с предложением высказаться следователю не следует сначала сразу затрагивать болезненные и сложные вопросы, иначе человек может замкнуться в себе. Лучше дать ему немного успокоиться. Можно для начала обосновать приглашение в правоохранительный орган, задать вежливые и ничего не значащие вопросы: «Как Вы добрались?», «Вы прямо с работы?», «Расскажите, пожалуйста, немного о себе: где и с кем Вы живете, где работаете?» и т.п. Эти вопросы вызывают у любого человека интерес, так или иначе, волнуют его.

Составным звеном данного приема является проявление внимания к собеседнику и к тому, что он говорит. Всем своим видом – позой, выражением лица, голосом – следователь должен выражать готовность объективно разобраться и помочь допрашиваемому. Недопустимо заниматься чем-то другим, отвлекаться на телефонные разговоры, демонстрировать торопливость и желание побыстрее расстаться с допрашиваемым, поглядывать все время на часы.

Следующим элементом названного приема является правило активного слушания и поддержания речевой активности допрашиваемого. Высказываясь, человек не просто сообщает сведения, но всегда определенным образом ведет себя и по отношению к следователю и по отношению темы разговора. Слушать поэтому надо не только слова, но и самого допрашиваемого, стремиться понять, что он хочет сказать и чего говорить не хочет. Наиболее выгодной считается позиция активного слушания, которая реализуется наклоном тела в сторону говорящего, выражением лица, визуальным контактом, мимикой, глазами позиции «Я весь внимание»; реагированием всеми невербальными способами на содержание излагаемого говорящим - жестами, изменением положения бровей, сужением и расширением глаз, движением губ, челюстей, положением головы, тела: «понимаю», «Да что Вы?!», «Представляю, что Вы чувствовали!» и пр., стимулированием подобного изложения: «Не понял. Уточните это», «Расскажите детальнее» и прочим; резюмированием с предложением подтвердить правильность или внести уточнение: «Я Вас понял так… Правильно?», «Вывод из Ваших слов я делаю такой…».

В данную группу приемов входит и правило сдерживания эмоций. В атмосфере эмоций логические рассуждения и доводы утрачивают силу и никакого вопроса решить нельзя. Проявление чувств и эмоций при рассказе допрашиваемого о том, что с ним случилось, его гнев, обиду пресекать не надо. Необходимо выждать некоторое время и дать человеку «разрядиться», свободно «излить душу». При совместном же рассмотрении сущности вопроса, разъяснениях, принятии решений эмоции надо сдерживать, показывая пример.

2. Прием самопрезентации личности следователя, справедливого благожелательного отношения к допрашиваемому, отказа от демонстрации своего превосходства. Никто добровольно не будет искренен и доверителен с человеком, который выглядит не заслуживающим этого. Следователю необходимо так представить себя, чтобы у допрашиваемого не возникало сомнений в его высокой квалификации и в профессиональных знаниях. В то же время следователь не должен выказывать свое недовольство по поводу правовой безграмотности человека.

3. Прием изучения личности, его психологических особенностей и психических состояний. Изучение психофизиологических особенностей личности позволяет следователю более гибко вести допрос, вносить свои коррективы в процесс общения без нарушения психического и эмоционального настроя допрашиваемого.

4. Прием презумпции доверия. Нельзя изначально проявлять предубежденность, недоверие, антипатию к допрашиваемому, стремление лишь бы как, но быстрее закончить разговор и дело. Нужно подавлять изначальное желание не верить абсолютно никому и ничему, убеждение, что все люди, попавшие в орбиту уголовного судопроизводства, недобросовестны. Ошибочна и противоположная крайность. Недопустимо также полагать, что все люди честны и добросовестны.

5. Прием подчинения общения решению задач правового воспитания правонарушителей. Уголовно-процессуальный кодекс РФ не предусматривает необходимости оказания воспитательного воздействия на правонарушителей, но много таких указаний содержатся в ведомственных документах и в функциональных обязанностях. Воспитывающую энергию несет не только содержание высказываний следователя, но и то, как он это говорит, какую позицию при этом занимает, как строит взаимоотношения, как общается. Правовое воспитание – это не только гражданский долг, но и одно из условий успеха в решении стоящей перед следователем задачи.

6. Прием демонстрации искренности юристом. Данный прием важен как показ того, что следователь первым поверил допрашиваемому, с уважением относится к его мнению и к его трудностям. Этот прием рассчитан на пример подражания, как сигнал к началу проявления ответной искренности и доверительности. Разумеется, необходимо помнить о следственной и служебной тайнах.

7. Поиск точек согласия в решаемой проблеме. Переходить к выяснению интересующей следователя информации необходимо без спешки, когда сам сотрудник правоохранительных органов почувствует, что психологических барьеров нет, а психологическая близость реально возросла. Начинать с констатации фактов по делу, не вызывающих сомнений. Добиваться при этом четких ответов собеседника – «Да», «Согласен», «Подтверждаю», «Возражений нет». Затем переходить к фактам, не доказанным с полной убедительностью и требующих от допрашиваемого искренности.

8. Прием совместного поиска взаимоприемлемого решения проблемы имеет двоякое предназначение. Став на путь участия в разрешении задачи, стоящей перед следователем, допрашиваемый психологически сближается с ним по намерениям и направлению мыслей, возрастает взаимопонимание.

9. Прием актуализации мотивов искренности. Решающим моментом при установлении психологического контакта с подозреваемым (обвиняемым), позволяющим преодолеть внутреннюю борьбу мотивов и его колебания «говорить – не говорить?», выступает актуализация мотивов искренности, приводящих к решению «говорить». Задача и заключается в том, чтобы оказать психологическую помощь, актуализировать, повысить силу мотивов искренности. При боязни допрашиваемого огласки или мести со стороны соучастников, ущемления самолюбия уместно опереться на мотив «следования принципам достойной жизни». Обращать внимание на наличие у человека положительных качеств, жизненных принципов, которым он изменяет, не делая сейчас правильного и честного выбора. «Мотив любви к ближним» – сильный мотив для каждого человека. Важно показать связь его долга по отношению к ним с необходимостью принести им минимум огорчений, дополнительных проблем, забот, трудностей, горя. Активизация «мотива личной выгоды» особенно уместна, если у следователя есть неопровержимые сведения о том, что роль именно этого допрашиваемого в совершении преступления незначительна.

При избрании того или иного приема (группы приемов) для установления психологического контакта с подозреваемым (обвиняемым), свидетелем, потерпевшим необходимо сначала возбудить у допрашиваемого интерес к общению, постараться вызвать заинтересованность в даче правдивых показаний. Знание цели общения способствует активизации психических процессов. Так, например, если допрашиваемый знает, зачем его вызвали, понимает, что его показания имеют большое значение для дела, он лучше вспоминает и воспроизводит события. Этот путь воздействия рассчитан на положительные моральные качества допрашиваемого.

Процесс установления психологического контакта иногда сопровождается внутренней борьбой положительных и отрицательных мотивов. С одной стороны – это помощь следствию, получение каких-то выгод, а с другой стороны – это боязнь перед расправой со стороны других участников преступления, страх предательства. Задача следователя – выявить их и помочь допрашиваемому побороть в себе отрицательные мотивы. Допрашиваемый должен сам понять и осознать необходимость дачи правдивых показаний.

Хороших результатов при установлении психологического контакта добиваются, вызывая у допрашиваемого такое эмоциональное состояние, в результате которого автоматически снимается заторможенность, преодолевается апатия и безразличие к своей судьбе, появляется чувство долга, уверенность в себе. Этот тип доводов называют психологическим. Возбуждать эмоциональное состояние разрешено только такими приемами, которые не противоречат закону, не предполагают совершения провокационных действий, возможности лжи и обмана, психического и физического принуждения к даче показаний, не вызывая реакции, опасной для психического и физического здоровья.

Все перечисленные приемы и правила представляют собой достаточно мягкие формы установления психологического контакта, которые в большинстве случаев приводят к успеху при допросе лиц, оказавшихся втянутыми в процесс расследования. Но в сложных ситуациях, когда допрашиваемый продолжает скрытничать, лгать, изворачиваться, необходимо переходить к более энергичным мерам пресечения и разоблачения лжи, психическому воздействию.

Психологический контакт - это процесс установления, развития и поддержания взаимного тяготения общающихся. Успешность установления и развития психологического контакта во многом обусловлена гармоний человеческих отношений, развитием психологических связей между общающимися. Если люди проникаются интересом или доверием друг к другу, можно говорить, что между ними установился психологический контакт.
Развитие контакта между людьми в психологическом плане проходит три стадии: 1) взаимное оценивание; 2) взаимная заинтересованность; 3) обособление в диаду. Прослеживается это очень хорошо на каком-нибудь вечере, коллективном выходе в театр и т. п.
При оценивании имеет место внешнее восприятие друг друга и формирование первого впечатления. Встретившись друг с другом, люди подсознательно прогнозируют исход контакта. Результатом взаимного оценивания является вступление в общение либо отказ от него. Далее участники общения делают осторожные шаги к сближению. Возникает заинтересованность друг другом, сокращается обмен информацией с другими лицами. Все это ведет к выбору общей тематики для бесед и в конечном счете к обособлению. Важными показателями этой стадии являются частый обмен взглядами, улыбками, сокращение дистанции между партнерами.
Для успешно установления и развития контакта юристу-практику целесообразно подготовить план, в котором отражались бы личностные особенности заинтересованного объекта. Формирование у него интереса к контакту осуществляется путем обеспечения заинтересованности объекта в личности работника юридического труда и общении с ним.
На пути установления и развития психологических контактов между людьми возникают психологические барьеры. В зависимости от особенностей личности эти барьеры могут выступать в виде равнодушия, недоверия, вражды, несовместимости и пресыщения.
Мы уже отметили, что процесс общения начинается со знакомства, которое обеспечивается тщательным планированием этого процесса. От результатов взаимовосприятия зависит, быть или не быть совместной деятельности, а если быть, то насколько успешной и продолжительной*.

Большое значение имеет выбор предлога для знакомства. Практика юридической работы показывает, что прямое "заговаривание" вызывает у людей состояние психологического дискомфорта и накладывает от­рицательный оттенок на первое впечатление. Поэтому если предлог знакомства оказывается естественным и объяснимым, то общение налаживается и развивается довольно легко. Если же предлог непонятен и не соответствует обстановке, то развитие контакта затрудняется и его перспектива остается далеко не ясной. Предлог должен не только оправдывать обращение к человеку, но и дать возможность продолжить разговор. Особенно важными здесь являются находчивость, остроумие, оригинальность юриста, благодаря которым объект естественно и незаметно втягивается в беседу.
Первое впечатление о работнике юридического труда играет большую роль в установлении и развитии контакта с заинтересованным человеком. Поэтому юристу нужно научиться создавать о себе благоприятное впечатление.
Исследования показывают, что первое впечатление складывается на основе восприятия: 1) внешнего вида человека; 2) его экспрессивных реакций (мимики, жестов, походки и т. д.); 3) голоса и речи*.
_____________________________________________________________________________
*См. подробнее: Бодалев А.А. Формирование понятия о другом человеке как личности. Л., 1970.

Особенность познания юристом-практиком человека в ходе общения заключается в том, что воспринимающий субъект стремится понять не только обусловленность внешних признаков партнера, но также его намерения, планы, его субъективный мир. Можно утверждать, что и сам процесс формирования первого впечатления логически распадается на несколько этапов. Первый - это восприятие объективных характеристик. Здесь партнер по предстоящему общению воспринимается скорее как физический индивид с внешнее понятными особенностями (пол, рост, мимика, одежда, походка, ролевые признаки и т. д.). Это - качества, как бы говорящие сами за себя. В этой связи их и называют невербальными компонентами общения. Психолог В.А. Лабунская выделяет по меньшей мере 15 функций невербального поведения (создание образа партнера, маскировка нежелательных черт и т. д.)*.
_____________________________________________________________________________
*См.: Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). Ростов, 1986.

Второй этап - это восприятие эмоциональных и поведенческих проявлений, общего психического состояния партнера по общению.
Третий этап - это синтез наших рациональных умозаключений, эмоциональных впечатлений, увязки прошлого опыта и наших собственных намерений по отношению к партнеру и создание так называемого динамического образа, который включает оценочные представления о другом как обладателе социально-ролевых и индивидуально-личностных черт, делающих его пригодным или непригодным для общения в данных условиях*.
________________________________________________________________________
*Губин А.В., Чуфаровский Ю.В. Общение в нашей жизни, С. 50-51.

В процессе общения между людьми возникает симпатия или антипатия, которые складываются обычно на подсознательном уровне. Развитие контакта продолжается, естественно, только при наличии положительного отношения друг к другу, то есть когда имеет место взаимная симпатия. Вполне понятно, что для развития контакта работнику юридического труда необходимо вызвать к себе чувство симпатии со стороны заинтересованного лица. Симпатия его к работнику юридического труда будет иметь место в том случае, если заинтересованный человек предвосхищает приятное при сносных усилиях. Другими словами, симпатия возникает тогда, когда "выигрыш" превышает "цену".
Психологические наблюдения показывают, что люди со сходными ценностными ориентациями имеют тенденцию сближаться, они вызывают симпатии друг у друга. Особенно важны для многих людей личностные ценности: отношение к добру и злу, общечеловеческим нормам морали, обогащению, познанию и т. д. Большую значимость также имеют социальные ценности и установки, регулирующие жизнь большинства людей. Человек ищет сближения с теми, кто его поддерживает. Чтобы возбудить симпатию к себе, нужно иногда искусно играть роль единомышленника. Люди тяготеют к тому, кто рассматривает их как личность, наделенную определенными положительными качествами. Одним из проявлений заботы является стремление понять внутренние переживания интересующего нас человека. Доказано, что, когда один человек искренне хочет понять другого, последний как бы допускает этого человека в мир своих переживаний, симпатизирует ему.
Работник юридического труда должен учитывать, что наибольший интерес к своей личности, а также к общению он может вызвать в процессе самой беседы. Даже в том случае, если объект будет первоначально испытывать к юристу определенное чувство неприязни, беседа может исправить положение.
Следует учитывать, что общий разговор будет поддержан далеко не каждым собеседником. Неуместная тема разговора также чревата своими последствиями: она создает неловкость между общающимися и порождает барьер несовместимости.
Планируя построение проблемной ситуации в беседе, надо принимать во внимание характерологические особенности объекта, его эрудицию, социально-психологические данные. Основное внимание надо обратить и на асоциальную роль объекта в обществе.
Работник юридического труда должен показать своему объекту, что он внимательно его слушает: периодически смотреть говорящему в глаза, кивать головой и делать соответствующие жесты, как бы подкрепляя слова и выводы объекта.
Теперь, оставив «манипулятивную» сторону воздействия, обратимся к качествам личности и тем приемам, которые реально необходимы.
В одной из своих книг «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» Д. Карнеги описывает шесть способов понравиться людям*:
_______________________________________________________________________
*Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей. Пер. с англ. М., 1989, с. 28.

1. В разговоре всегда проявляйте искренний интерес к собеседнику.
2. Чаще улыбайтесь. «Человек, не имеющий улыбки на лице, не должен открывать своей лавки», - гласит древнекитайская пословица.
3. В разговоре с человеком чаще употребляйте его имя. Если вы сразу запомните имя человека и будете называть его без затруднения, это будет для него приятным моментом. Но если вы забудете имя или неправильно произнесете его, то себя поставите в неудобное положение.
4. Заводите разговор на тему, которая интересует вашего собеседника.
5. Старайтесь дать человеку его превосходство над собой и делайте это искренне. При этом всегда помните одно из основных правил общения: "Делайте для других то, что вам хотелось бы, чтобы другие делали для вас".
6. Умейте внимательно слушать и побуждать собеседника рассказывать о себе. Умение слушать собеседника - это искусство. Овладеть этим искусством должен всякий, кто хочет добиться успеха в общении с людьми».
Следует отметить, что по манере слушания собеседника люди делятся на три группы: внимательные слушатели, пассивные слушатели и агрессивные слушатели. Внимательные слушатели создают благоприятную атмосферу беседы, стимулируют говорящего к активности. Пассивные - вызывают у говорящего апатию и тем самым гасят его речевую активность. Агрессивные слушатели вызывают у говорящего негативные эмоции.
Нередко многие неурядицы, связанные с межличностными конфликтами, возникают из-за того, что мы не умеем слушать. Иногда слушающий может быть искренне заинтересован в том, что говорит собеседник, однако в силу своих индивидуально-психологических особенностей плохо сигнализирует ему об этом. Дело заключается в том, что в таких случаях вслушиваются только в слова собеседника, а самого говорящего выпускают из поля зрения. Говорящий, не чувствуя на себе взгляда слушателя, начинает нервничать и искать повод прервать разговор и удалиться.
Схема слушания должна строиться по принципу обратной связи: объект произносит слова, направленные к субъекту, который слушает, сосредотачивая свое внимание на собеседнике и на его словах и стараясь уловить основную идею высказывания.
Если вам предстоит деловое общение, то первое и основное правило заключается в том, что надо производить впечатление делового человека т. е. чтобы таковым вас воспринимали (это компетентность, демо­кратизм, расположенность к человеку, последовательность и т. д.). На это и надо себя настраивать. В дружеском общении важны открытость, отзывчивость, разделение ценностей, сочувствие, способность дать вовремя совет и оказать поддержку.
А как быть, если предстоит заведомо неприятный разговор, часто встречающийся у работников юридического труда? Здесь такие качества, как открытость и искренность, могут быть восприняты (с иной позиции партнера) как проявление слабости и капитуляция. В этом случае на вас будет оказываться прямое давление, чтобы вы уступили или подчинились. Здесь наиболее важное качество - уметь показать при всем раз­личии позиций и расхождении точек зрения готовность понять собеседника и обсудить его аргументы, продемонстрировать непредвзятость. Худший способ спора - это демонстрировать силу собственного «Я»*.
_____________________________________________________________________________
*См.: Губин А.В., Чуфаровский Ю.В. Общение в нашей жизни. М., 1992, с. 48.

Познание человека и понимание его - длительный процесс, который протекает и в ходе начавшегося общения и не завершается, когда общение закончилось.

Расследуя преступление, детективу приходится задавать очень деликатные вопросы, касающиеся сугубо личных проблем, о которых собеседнику не всегда хочется говорить даже с близкими друзьями. Особенно это относится к получению информации от потерпевших по делам о насильственных посягательствах. Для получения такого рода информации нужно, чтобы между детективом и допрашиваемым установились доверительные отношения, чтобы последний, чувствуя доброжелательность, понимание, желание помочь, захотел перед ним раскрыться. В этом отношении задача детектива аналогична задаче клинического психолога, который вначале должен установить "личные связи" с клиентом и лишь после этого пытаться "проникнуть" в его интимные переживания. Важное отличие состоит в том, что детектив имеет ограниченные возможности для встреч и бесед со своим "клиентом", в то время как курс психотерапии может растянуться на недели и даже месяцы. К сожалению, детектив не может воспользоваться приемами клинициста, потому что не располагает для этого достаточным временем. Он вынужден довольствоваться наиболее доступным. При этом очень важно избежать ошибок, ведущих к тому, что опрашиваемый "замкнется" с самого начала беседы. Чтобы эта опасность не стала реальностью, необходимо руководствоваться двумя принципами:

1. Персонализировать допрос, т.е. придать ему характер общения двух симпатичных друг другу людей.
2. Проявлять к допрашиваемому знаки сочувствия, сопереживания, попытаться "поставить себя на место опрашиваемого", понять его заботы и тревоги.

Персонализация интервью

Одним из препятствий к получению полной и достоверной информации является "обезличенность" полицейского расследования: детектив и свидетель (жертва) играют каждый свою стереотипную роль. Детектив, в представлении допрашиваемого, это "винтик" полицейской машины, выполняющий свою часть работы. Для детектива жертва (квартирной кражи, нападения, изнасилования) – лишь

одна из многих типичных жертв преступлений такого рода, расследованием которых ему приходится заниматься каждодневно. И допрашиваемый, и детектив видят друг в друге не конкретного человека, не личность, а "ролевую функцию", и это, разумеется, не способствует продуктивности коммуникации.

Одной из необходимых предпосылок эффективного допроса является его персонализация. Детектив должен видеть в допрашиваемом конкретного человека, с его заботами и переживаниями и сам в свою очередь представиться как идентифицируемая личность, а не просто как олицетворение официальной организации.

Самый простой способ персонализации – называть опрашиваемого по имени (дети, молодые люди), по имени и отчеству (лиц постарше), т.е. так, как сам допрашиваемый, представляясь, назвал себя. Можно просто спросить допрашиваемого: как к нему лучше обращаться.

Другим способом персонализации допроса является развитие у детектива навыков активного слушания. Ему важно заставить себя внимательно слушать допрашиваемого и проявлять знаки интереса к сообщаемой им информации. Один из способов достижения этой цели – периодически повторять последнюю фразу допрашиваемого, комментируя ее или задавая вопрос. Так, если допрашиваемая показала, что испугалась, когда увидела, что преступник достает ружье, то после этой фразы детектив может сказать: "Вы говорите, что испугались, когда увидели, что преступник достает ружье. Это в самом деле страшно. А что Вы еще можете вспомнить об этой сцене?" Тем самым детектив показывает допрашиваемой, что внимательно слушает ее рассказ.

Активное слушание требует концентрации внимания. Поэтому прежде, чем приступать к допросу, нужно устранить все возможные помехи. Детективу не следует отвлекаться ни на какие другие мысли, чтобы "эффективно слушать".

При подготовке к допросу детектив может ознакомиться с протоколом, с результатами интервьюирования, проведенного ранее другим детективом, словом, узнать о некоторых обстоятельствах дела. Эта информация, безусловно, полезна. Однако она не избавляет от необходимости внимательно выслушать все повествование допрашиваемого, без предвзятости воспринимая его показания.

Проводя такую рутинную процедуру, как допрос, детективы нередко используют различные речевые штампы. Бюрократические обороты речи деперсонализируют допрос и их нужно избегать.

Чтобы опрашиваемый видел в детективе не просто представителя власти, а конкретного, приятного, благожелательного человека, детектив таковым должен и представиться, сообщив, например, перед началом интервью некоторую информацию о себе. Такая информация будет способствовать установлению контакта с допрашиваемым. (Например, если детективу известно, что у опрашиваемого есть ребенок, он может сказать, что и у него есть ребенок примерно такого же возраста.)

При проведении любого допроса или интервью необходимо собирать некоторые сведения о допрашиваемом (возраст, семейное положение, место работы, образование и т.п.). Детективу нужно довести до сведения допрашиваемого, что делает он это не по своей личной инициативе, а "в силу производственной необходимости": "это стандартная процедура, эти сведения собираются при расследовании любого дела". Тем самым детектив как бы отграничивает себя от бюрократической машины расследования.